About

웰다는 '과학적인 원리와 효과적인 행동 변화를 통해 쉽고 유지 가능한 다이어트 경험을 제공한다'라는 미션을 가지고 있어요.
올바른 대사 원리와 현대 기술을 융합해 효과적이면서도 확장 가능한 다이어트 솔루션을 만들고자 하며, 이를 통해 대한민국, 더 나아가 아시아 전반의 식습관 인식을 개선하고, 현대인들을 위협하는 비만과 대사 건강 문제부터 노화, 암, 치매까지 개선·예방하여 세상을 더 건강하게 만들겠다는 비전을 꿈꾸고 있어요.
웰다는 국내 최대 제약회사에서 추진하는 AI-enabled 디지털 헬스 플랫폼 프로젝트로서 과학적인 원리, 효과적인 행동 변화, 올바른 식품 큐레이션 등을 통해 모두에게 성공적인 다이어트 경험을 제공하고자 하는 대기업 내 스타트업(CIC)입니다.

Responsibilities

웰다팀의 비즈니스 성장을 뒷받침할 탄탄한 운영 시스템을 이끌며 업무 효율을 극대화하고, 팀원들이 역량을 키우며 성장할 수 있도록 리드하는 포지션입니다. 뛰어난 데이터 분석 역량을 바탕으로 서비스 개선을 위한 핵심 인사이트를 도출하는 역할도 수행합니다. 나아가 구성원의 온·오프보딩 체계 관리부터 효율적인 업무 환경 조성, 긍정적인 사내 문화(팀 런치나 건강 간식 등) 기획까지, 웰다팀이 가장 효율적이고 즐겁게 일하는 방식을 주도적으로 만들어갈 분을 기다립니다.
• 서비스 운영 프로세스 정립 및 고도화
- 운영 SOP를 기획하고 지속적으로 업데이트하여, 비즈니스 확장 시에도 동일한 서비스 품질을 유지할 수 있는 표준 운영 체계를 수립해요.
- 반복 업무 및 프로세스 상의 비효율을 구조적으로 진단하고, 자동화 및 시스템 개선을 통해 운영 효율성을 극대화하는 방안을 기획하고 실행해요.
• 운영 및 CX 데이터 분석을 통한 인사이트 도출
- 채널톡 등을 통해 수집된 VoC와 CS 데이터를 정량/정성적으로 분석하여, 단순 응대 효율화를 넘어 운영 품질을 개선할 수

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