11455082 - Analista de Suporte Técnico Pleno

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais ResponsabilidadesPreparação, configuração, formatação, entrega e recolhimento de equipamentos de TI.Gestão e controle de ativos de tecnologia.Suporte técnico presencial aos usuários da fábrica e remoto quando necessário.Atendimento e suporte a notebooks, desktops, dispositivos móveis e periféricos.Suporte e acompanhamento de impressoras convencionais e impressoras Zebra.Atendimento, registro, categorização e acompanhamento de chamados.Garantia do cumprimento dos processos de atendimento, incluindo registro de evidências.Triagem, diagnóstico inicial e escalonamento de incidentes de rede para equipes especializadas.Entrega, configuração e suporte de celulares corporativos.Organização e manutenção do ambiente de suporte e estoque de equipamentos.Atendimento às áreas produtivas e administrativas dentro da fábrica.Participação em ações preventivas de TI, incluindo atividade presencial mensal aos domingos.Requisitos DesejáveisExperiência com suporte técnico N1/N2.Conhecimentos em Windows, Microsoft 365, hardware e redes.Experiência com gestão de ativos de TI.Conhecimento em impressoras Zebra será considerado diferencial.Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário.Requisitos e qualificaçõesConhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office, conhecimento em Smartphone/Mobile.Serão diferenciais Superior na área de Tecnologia.Detalhes da vaga:Segunda a sexta das 08:00 às 17:00;Presencial em São Luís, Canoas - RS;OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉Informações adicionaisO que você vai encontrar aqui:Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 Seguro de vida coletivo ⛑