ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno

ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno

CHI CERCHIAMO

Cerchiamo una persona precisa, organizzata e orientata al cliente, che voglia contribuire a garantire un servizio efficace e puntuale.

Se ti piace gestire più attività contemporaneamente, collaborare con diversi team e supportare venditori e clienti con soluzioni rapide e affidabili, questo ruolo fa per te.

IL TUO IMPATTO NEL RUOLO

• Gestire quotidianamente le richieste dei venditori in arrivo su tutti i canali di comunicazione impostati dal Customer Care;

• Interagire con tutti i dipartimenti aziendali al fine di fornire risposte precise e puntuali;

• Occuparsi della gestione delle anagrafiche dei clienti per garantire un corretto processo logistico e di fatturazione;

• Occuparsi della gestione delle anagrafiche dei venditori;

• Gestire gli accessi e i flussi di validazione per gli ordini Webshop;

• Gestire informazioni relative a prodotti o alle disponibilità a stock;

• Fornire supporto e assistenza alla navigazione nel sito;

• Gestire eventuali problematiche riscontrate dalle vendite;

• Gestione e analisi della propria attività attraverso i tool D365 e Genesys;

• Fornire costanti feedback sull’attività alla Team Leader/Manager;

• Fornire, in caso di necessità o su richiesta aziendale, supporto alle attività di reception, inclusa la gestione delle richieste in ingresso, l’accoglienza di dipendenti, clienti e fornitori e le attività di centralino.

COSA CI ASPETTIAMO DA TE

• Diploma o Laurea;

• Buona conoscenza del pacchetto Office (SAP è un plus);

• Buona conoscenza della lingua inglese;

• Ottima capacità di scrittura e comunicazione digitale;

• Ottime capacità di comunicazione scritta e digitale;

• Competenze su tecniche di comunicazione, in particolare telefonica.

COSA TI OFFRIAMO

• Contratto a tempo determinato 12 mesi CCNL Commercio;

• RAL: 25.000 – 26.000 €;

• Lavoro full time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di fare fino a 2 giorni di smart working a settimana;

• Ticket restaurant da 8 € (anche in smart working);

• Percorso di onboarding e formazione dedicata.

PERCHE' LYRECO

In Lyreco crediamo nelle persone e nel loro potenziale. Offriamo un ambiente in cui puoi crescere, essere supportato e contribuire concretamente ai risultati del team e dei clienti.

Qui non è solo un lavoro: è un percorso in cui puoi svilupparti, portare il tuo contributo e creare qualcosa di valore, ogni giorno.

#LI-BM1 #LI-Hybrid

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a persone con disabilità e appartenenti alle categorie protette, di qualsiasi identità o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia, credo religioso e ad ogni altra diversità che crediamo essere una ricchezza.

I dati saranno trattati nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali. I canditati sono invitati a leggere l'informativa privacy disponibile al seguente link