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After Sales Receptionist

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Rececionista de Após -Venda

Estamos no setor automóvel desde os anos 60, com uma vasta experiência na representação de marcas como a Mitsubishi, Fuso, Kia, Maxus, Piaggio Comercial, Isuzu, Suzuki e mais recentemente KGM.

Comercializamos e damos assistência a viaturas ligeiras e pesados e dispomos de técnicos de excelência, qualificados e formados segundo os mais elevados padrões da indústria.

Sempre focados na mobilidade e sustentabilidade das nossas ofertas, apresentamos várias soluções com combustíveis alternativos e eletrificadas.

FUNÇÃO

Este profissional terá a responsabilidade de garantir a receção das viaturas no serviço de após-venda, com bons padrões de qualidade no atendimento a clientes internos e externos.

PERFIL PESSOAL

  • Comunicação eficaz;

  • Capacidades de escuta ativa;

  • Orientado(a) para objetivos;

  • Perfil analítico e comercial;

  • Espírito de equipa;

  • Orientação para vendas, resultados e objetivos;

  • Grande capacidade de comunicação, negociação e argumentação;

  • Proatividade, ambição, capacidade de iniciativa.

RESP0NSABILIDADES

  • Receber e atender clientes na oficina de forma cordial e profissional;

  • Agendar marcações de serviços e reparações de viaturas;

  • Registar ordens de reparação e acompanhar o processo administrativo associado;

  • Informar clientes sobre prazos, custos estimados e estado dos serviços;

  • Gerir chamadas telefónicas, e-mails e mensagens de clientes;

  • Apoiar na emissão de orçamentos, faturas e documentação necessária;

  • Manter atualizados os registos informáticos e documentação da oficina;

  • Assegurar a organização do espaço de receção;

  • Apoiar a coordenação entre clientes, mecânicos e responsável de área.

EXPERIÊNCIA E QUALIFICAÇÕES

  • Habilitações Literárias mínimas: 12º ano de escolaridade;

  • Experiência profissional que envolva contacto com o público;

  • Experiência em negociação e elaboração de orçamentos;

  • Bons conhecimentos de excel e word;

  • Experiência em atendimento em grandes superfícies e/ou recepção de Rent-a-Car ou oficina (preferencial);

  • Experiência na utilização do DMS Auto-Line (preferencial);

  • Carta de Condução.

OFERECEMOS

  • Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e críticos para o negócio com possibilidade de evolução nas diversas empresas do Grupo

  • Salário Base + variáveis em função dos objectivos

  • Seguro de saúde e de vida;

  • Subsídio de Alimentação + Cantina da empresa para o almoço + Fruta e café à disposição no escritório.

Local de Trabalho: Lisboa - Perto do Parque das Nações