Agente de Atención y Gestión de Reservas (Part Time, Remoto)

Agente de Atención y Gestión de Reservas (Part Time, Remoto)Ubicación:Trabajo 100% remoto (horarios enhora de España)

Jornada:Parcial – 4 horas diarias

Horarios rotativos:

Lunes a viernes:18:00 a 00:00 (horario España)Fines de semana:10:00 a 19:00 (horario España, según necesidades operativas)Disponibilidad:Inmediata

Descripción del Puesto

Buscamos incorporardos Agentes de Atención y Gestión de Reservasresponsables de cubrir el servicio fuera del horario de oficina, asegurando atención constante para nuestros pisos turísticos, alojamientos coliving y apartamentos gestionados.

Los candidatos seleccionados trabajaránde forma completamente remota, atendiendo solicitudes en tiempo real y garantizando una experiencia fluida para los huéspedes durante horarios vespertinos, nocturnos y fines de semana según las necesidades operativas.

Responsabilidades

El rol comprende la atención de mensajes y consultas de huéspedes mediante los distintos canales digitales, gestión y confirmación de reservas en el Channel Manager, seguimiento de check-ins online, registro y derivación de incidencias, así como garantizar que cualquier solicitud urgente fuera del horario administrativo sea atendida con agilidad y profesionalismo. La persona deberá mantener comunicación fluida con el equipo interno cuando deba escalar situaciones o coordinar acciones operativas.

Requisitos

Requisitos del Perfil

Experiencia previa de mínimo 3 años en atención al cliente, turismo, hospitality o gestión de apartamentos turísticos.Formación en ventas y servicio al cliente.Disponibilidad para trabajar enhorarios españoles(tarde, noche y fines de semana).Excelente comunicación escrita y oral.Manejo de herramientas digitales; valorable experiencia con Channel Manager y CRM ZOHO.Inglés nivelB2 o superior(preferible).Proactividad, orientación al servicio, capacidad de respuesta y trabajo autónomo.Incorporación inmediata para cubrir turnos rotativos.

Ventajas

Lo que ofrecemos

Trabajo100% remotodesde cualquier país.Incorporación inmediata.Horarios estables con planificación fija.Oportunidad de crecimiento en un equipo en expansión.