Agente de Atendimento - Fluente em Espanhol | Maxpar

Olá!Já imaginou construir sua carreira em uma empresa com mais de 6.000 colaboradores, reconhecida pela excelência operacional, desenvolvimento de pessoas e inovação?A Maxpar, empresa do Grupo Autoglass, é a assistência mais completa do país, oferecendo soluções em mobilidade, segmento patrimonial, vida e bem-estar, com atendimento ágil, humanizado e de alta qualidade.Estamos em busca de um(a) Operador de Novos Mercados, que terá como missão prestar atendimento telefônico e web aos clientes, registrando abertura e posicionamento de atendimento, solucionando dúvidas, registrando informações, sendo resolutivo e garantindo a satisfação do cliente. Atua como a primeira linha de contato da empresa, sendo responsável por construir, manter um relacionamento positivo com os clientes e apoiar e capacitar os clientes sobre as coberturas contratadas.Se você busca crescimento, desenvolvimento profissional e gosta de desafios e resultados, seu lugar é aqui!Responsabilidades e atribuiçõesPrestar um atendimento de qualidade, humanizado, atendendo à necessidade do cliente, tanto no primeiro contato para abertura quanto para um posicionamento;Receber, atender e realizar ligações de clientes, oferecendo suporte e informações sobre produtos e serviços da Maxpar;Interagir com áreas pares visando a solução do atendimento;Atingir as metas estabelecidas pela empresa em relação aos indicadores de desempenho;Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços das CIAs e processos da empresa;Registrar todas as interações com os clientes em sistema próprio, garantindo a precisão e a atualização das informações;Identificar, analisar e solucionar problemas dos clientes de forma eficiente e eficaz, buscando sempre a melhor solução;Acompanhar resultados diários;Executar outras atividades correlatas.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Fluente em língua espanhola.Desejável experiência em rotinas comerciais ou administrativas;Desejável disponibilidade de horários.Desejável conhecimento em sistemas de gestão comercial;Desejável habilidade em análise de dados;Desejável noções de mercado e prospecção.Conhecimento básico em ferramentas do pacote Office.Competências importantes para você desempenhar um bom trabalho:Organização;Foco no cliente;Atenção a detalhes;Capacidade analítica;Comunicação humanizada;Foco em resultados;Proatividade.Valorizamos se você tiver:Educação técnica ou superior, com cursos nas áreas administrativas, gestão e afins.Experiência em atendimento ao cliente e/ou vendas.Informações adicionaisO que o Grupo Autoglass proporciona? Para cuidar da sua saúde física e mental: 🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;🦷 Plano odontológico opcional extensivo a dependentes;💙 Atendimento psicológico; 🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida; 🏋️‍ Wellhub (Desconto em academias). Para apoiar seu dia a dia: 🚌 Vale-transporte; 🛒 Vale Refeição ou Alimentação.😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; 🤑 Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;💙 Ah! Por aqui, comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. Para desenvolver sua carreira: 🚀 Oportunidade de crescimento profissional;🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento; 🚀 Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;🚀Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: ☕ Café da manhã e da tarde;💆‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;🎮 Área anexa na sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!Vem ser Grupo Autoglass!