Agente de Operaciones Crediticias - Lending Ops

Vana es una Fintech orgullosamente guatemalteca. Nuestro objetivo principal es utilizar tecnología para facilitar el acceso a productos financieros a la población poco bancarizada.

Actualmente nos enfocamos en créditos cuyas principales características son la facilidad, rapidez y los montos que se ofrecen. Toda la solicitud se realiza desde nuestra App Android, no es necesario visitar una agencia o punto físico para obtener estos créditos.

Propósito del puesto: Responsable de evaluar las solicitudes de crédito presentadas por clientes, mediante el análisis de la documentación compartida por el usuario y en cumplimiento de las políticas internas. Este rol es fundamental para garantizar una cartera saludable, mitigar riesgos financieros y contribuir al crecimiento sostenible del negocio, asegurando que las decisiones crediticias se tomen con base en criterios técnicos, objetivos y alineados a la normativa vigente.

Principales Responsabilidades:

  • Realizar el análisis de las solicitudes de crédito, verificación de identidad de los solicitantes, y análisis de las solicitudes de alto riesgo.

  • Análisis y aplicación de pagos en sistema.

  • Dar seguimiento a solicitudes de crédito complejas.

  • Asegurar que las solicitudes aceptadas cumplan con los estándares definidos por la empresa

Requerimientos deseables

  • Estudiante de primer año de Ing. Industrial, Administración de Empresas y/o formación afín.
  • Por lo menos 50% de comprensión del idioma inglés escrito y hablado.
  • Dos años de experiencia previa en posiciones de: Servicio al Cliente/Representante de Servicio al Cliente/Agente telefónico y Chat.
  • Experiencia en: atención al cliente virtual por chat como FB Messenger, Inbox, Correos Institucionales y WhatsApp Business.
  • Excelente comunicación oral y escrita, proactivo, dinámico, iniciador y orientado a resultados.
  • Disponibilidad de horarios.
  • ¿Qué puedes esperar de nosotros?

  • Salario competitivo.
  • Pertenecer a una Fintech guatemalteca en crecimiento.
  • Agradable ambiente laboral.
  • Parqueo colaborativo.
  • Bolsón de beneficios adicionales a los de ley.
  • ¿Por qué unirte al equipo de Vana?

    Trabajamos con pasión.
    Rendimos con excelencia.
    Somos transparentes.
    Somos creativos y curiosos.
    Nos adueñamos de nuestro trabajo para ser eficientes.

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