AGENTE DE PROCESSOS E NEGÓCIOS (ACIONAMENTO DA SEGURADORA MAWDY ---MOGI DAS CRUZES

📍 Modalidade: PresencialEstamos em busca de profissionais comunicativos, organizados e orientados a resultados para integrar nosso time de atendimento.Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade pode ser para você.Responsabilidades e atribuiçõesDescrição Das Atividades:• Atender e contatar clientes,• Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone;• Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadase garantindo a assertividade na tabulação dos dados conf orme def inido na “árvore de tabulação”, bemcomo fazer a classif icação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e def inição do grauprioridade e criticidade do caso;• Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas.• Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações;• Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa;• Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa;• Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrõesestabelecidos.Requisitos e qualificaçõesBuscamos profissionais com✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa✔ Boa organização e gestão do tempo✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente✔ Habilidade de negociação e resolução de problemasDiferencialPerfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.Informações adicionaisHorário de atuaçãoEscala 6x 1 Manhã Local de trabalho📍Neohype Local: Unidade de Mogilar – Mogi das Cruzes -Presencial