Agente de Reservas Jr

O Hotel Surf Lodge Village está comprometido em ser uma empresa na qual todas as pessoas pertencem, de forma genuína, sendo respeitadas e valorizadas, podendo fazer o seu melhor, e onde a diversidade, a inclusão e a equidade são vantagens competitivas. Venha fazer parte dessa transformação. Todas as pessoas são bem-vindas, todas nossas vagas são extensivas para Pessoas com Deficiência.Sobre a função: O agente de reservas é responsável por atender as solicitações de reservas e inseri-las no sistema, registrando as preferências dos hóspedes, tirando dúvidas e apoiando em reservas prévias.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades: Trabalhar bem em equipe, ter auto confiança e disciplina para saber como agir em situações que exijam auto controle e pensamentos rápidos. Manter a confidencialidade, comprometimento, assiduidade e pontualidade. Ter total conhecimento do tarifário, tarifas acordo e políticas de reservas vigentes para cada data. Ser conhecedor do hotel, de seus serviços, horários de funcionamento e amenidades.Executar o check list de reservas com tarefas diárias, semanais e mensais (atendimento telefônicos, efetivação de reservas, responder e-mails e outras ferramentas de comunicação, conferir bloqueios e reservas, efetuar cobranças e pagamentos). Atender às solicitações e/ou atividades delegadas pelo supervisor.Mantendo o atendimento de acordo com padrão de serviços Fasano, respeitando os prazos de retornos as solicitações.Requisitos e qualificaçõesDesejável: Formação em Hotelaria/ Turismo / Técnico em Vendas / Inglês Intermediário - AvançadoInformações adicionais* Total Pass* Convênio médico e odontológico (opcional)* Vale-alimentação: R$ 167,00* Seguro de vida* Fretado (com desconto de 6% do salário) ou auxílio combustível no valor de R$ 500,00* Refeitório no local (desconto mensal de R$ 14,56)