AGENTE EXCELENCIA AO CLIENTE BILINGUE - AZC SP

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? 💙O Agente de Excelência ao Cliente Bilíngue é responsável por oferecer um atendimento de alto padrão aos Clientes Azul, garantindo uma experiência acolhedora, eficiente e alinhada aos valores da companhia. Atuará em diferentes pontos da jornada do cliente, prestando suporte em português e em outro idioma (geralmente inglês ou espanhol), sempre com foco em empatia, solução ágil e encantamento.Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:O Tripulante (colaborador) integrará o time de Atendimento ao cliente em nossa matriz Azul Center SP, que fica localizada na Granja Julieta SP.Atender clientes, em português e outro idioma, garantindo clareza, cordialidade e precisão nas informações.Auxiliar em serviços como check-in, remarcações, dúvidas gerais, necessidades especiais, bagagens e demais etapas da viagem.Atuar na solução de problemas e conflitos, buscando resolver a demanda do cliente no primeiro contato sempre que possível.Apoiar no fluxo das operações de atendimento nos aeroportos, incluindo orientação de passageiros em portões, totens e áreas de embarque.Registrar atendimentos e intercorrências nos sistemas corporativos seguindo os padrões de qualidade da Azul.Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e compartilhar sugestões com a liderança.Seguir rigorosamente normas de segurança operacional e procedimentos internos.Requisitos e qualificaçõesO que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):Requisitos:Ensino Médio completo; Domínio em inglês ou espanhol (avançado).Habilidade de comunicação clara, empática e cordial.Capacidade de lidar com situações de pressão, mantendo postura profissional.Disponibilidade para trabalhar em regime de escala.Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente, turismo ou aviação.Competências desejadas:Foco no clienteProatividadeResolução de problemasTrabalho em equipeFlexibilidadeOrganizaçãoInteligência emocionalCurtiu nosso desafio? Inscreva-seEmbarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!#vemserAzulInformações adicionaisTripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.