AI Deployment Consultant - Tako Payroll
| Sobre Nós
A Tako é uma plataforma unificada de operações de pessoas que se torna a fonte de inteligência das empresas brasileiras. Nascemos para resolver um dos maiores problemas do país: a burocracia que trava negócios e drena energia, inovação, empregos e bilhões da economia. É um problema difícil, mas que a Tako está resolvendo com uma plataforma baseada em aplicações determinísticas como a folha, dados e agentes de IA que executam o trabalho e enfrentam a burocracia diretamente, para modernizar as empresas e o país.
Além da nossa excelência técnica, visão de longo prazo e time excepcional, a Tako é suportada por founders com histórico de sucesso, um escritório em São Francisco e investidores como Ribbit Capital e a16z, que já aportaram mais de R$160M na empresa nas rodadas seed e série A - leia mais aqui.
Aqui, valorizamos a diversidade de opiniões, histórias e experiências. Acreditamos que a troca construtiva é essencial para desenvolver soluções ousadas e relevantes.
Nosso time trabalha de forma presencial no nosso escritório no Itaim Bibi, São Paulo.
| Sobre a posição
Este é um papel novo na Tako e não é CS tradicional. Esqueça carteira fixa, cadência de relacionamento e rotina de acompanhamento de conta. Você é uma combinação de consultor, builder e parceiro estratégico de longo prazo: entende a dor do cliente, domina a plataforma, constrói a solução junto com ele e acompanha o crescimento da conta ao longo do tempo.
Na prática, é sentar com o cliente, entender o problema de verdade, mapear os processos reais e construir soluções com IA que eliminam trabalho operacional, usando a Tako Payroll como plataforma central. O cliente que antes dependia da Tako para resolver, passa a resolver sozinho. Esse é o objetivo. Não entrega feature, entrega resultado.
A Tako lança novos agentes e capacidades regularmente. Parte do papel é garantir que cada novo recurso chegue de forma prática ao dia a dia de quem usa a plataforma, não só como feature, mas como mudança real de processo. É uma função com potencial de gerar NPS altíssimo quando bem executada, porque o cliente sai de cada interação com um problema resolvido e uma nova forma de trabalhar.
Você atua com foco em contas de médio e grande porte dentro de uma das frentes de Tako Payroll. Você entra para construir o modelo e a metodologia que depois escalam para o time.
| Responsabilidades
Resolver com IA:
Fazer imersões nos processos do cliente para mapear gargalos e oportunidades reais de automação
Traduzir problema de negocio em solução pratica com IA, a partir dos dados e contexto do cliente
Configurar e ativar agentes e automações junto com o cliente
Construir processos do zero e maximizar resultados:
Criar playbooks de uso de IA por segmento e porte, escalando conhecimento para toda a base.
Documentar fluxos atuais e propor arquiteturas usando os recursos da plataforma Tako.
Priorizar iniciativas com base em impacto e viabilidade.
Construir os playbooks, critérios de priorização e metodologia do zero.
Parceria estratégica com clientes:
Construir relações de longo prazo com as referências técnicas e de negócio dentro das contas, tornando-se um parceiro estratégico consultivo.
Identificar proativamente oportunidades de ampliar o uso da plataforma dentro do cliente e antecipar necessidades antes que virem problemas.
Ser a referência técnica para dúvidas sobre automação, agentes e integrações.
Inteligência de produto:
Trabalhar em parceria com Produto e Engenharia para reportar friction points e oportunidades, e trazer para o time interno o que os clientes demandam, o que falta e o que não funciona.
Acompanhar métricas de uso das funcionalidades por cliente.
| Requisitos
3+ anos em Customer Success, Implantação ou Consultoria em empresa de software B2B.
Histórico de projetos que mudaram a forma como um cliente usava tecnologia, não só renovação de contrato.
Experiência com automação de processos usando IA, seja via agentes, LLMs ou ferramentas como Claude, ChatGPT, n8n com IA ou similares.
Experiência lidando com fluxos e processos.
Comunicação tradutora: se comunica de forma efetiva com qualquer público, em diferentes senioridades.
Autonomia técnica: não precisa saber programar, mas explora APIs, ferramentas novas e interfaces técnicas sem travar.
Orientação a resultado: sabe qual métrica define sucesso e cobra isso de si mesmo.
Forte capacidade analítica.
Curiosidade genuína por IA.
Lida bem com ambiguidade: constrói o caminho enquanto anda, sem depender de processo 100% definido.
Capacidade de construir confiança com stakeholders de diferentes perfis (técnico, operacional, C-level) ao longo do tempo, não só em momentos de entrega.
| Diferenciais - Será ainda mais interessante se você:
Tem experiência construindo ou orquestrando automações com agentes de IA (Claude, GPT ou similares).
Tem um portfólio de automações entregues.
Possui background em empresas HRTech.
Vem de consultoria de resolução de problemas complexos (Bain, McKinsey, BCG, Falconi, Visagio ou similares).
Já fez gestão de stakeholders C-level.
Já atuou como ponto de referência estratégico em contas complexas.