AI Transformation 매니저(AX 매니저, SCM 특화)

About

· AM(AX Manager)은 임팩티브AI의 예측 AI 솔루션 딥플로우(Deepflow)의 성공적인 도입을 위해 고객사와 긴밀하게 소통하고, High-Level의 고객 경험 창출을 위한 전략을 수행합니다.
· AM은 고객사의 재고 리스크 최적화를 위한 성공적인 AI 도입을 주도하고, 자사의 AI 솔루션을 잘 활용할 수 있도록 고객 온보딩을 전담합니다.
· 고객사의 VoC를 수집하고, Sales/서비스 기획 담당자와 밀접하게 소통하며 솔루션 고도화를 위해 협업합니다.

Responsibilities

1. SCM-S&OP 기반의 이해를 바탕으로 고객 컨설팅 및 서비스 고도화
· S&OP 실무 경험을 기반으로 수요예측(Demand Planning) 업무의 AX 전환을 위한 고객 컨설팅
· 고객의 피드백 수집 및 실무 경험을 바탕으로 시장에 자사 서비스가 ‘실무 유용성’을 갖출 수 있도록 내부 서비스 기획

2. 수요 예측 AI 솔루션의 성공적인 온보딩 및 프로세스 리드
· 고객사의 요구사항에 부합한 AI 모델 공급을 위한 프로젝트 일정/수행 관리
· 솔루션 온보딩 간 고객의 요구사항을 취합하고, 고객사 및 내부 관계자들과 소통하여 원활한 온보딩 리드
· 예측 AI 솔루션의 SCM/DP 부서 ROI 최적화를 위한 활용 시나리오 설계/컨설팅
· 필요 시 모델링 기간(2~3개월) 간 고객사 부분 상주를 통한 비즈니스 도메인 이해, Product Delivery까지 수행

3. 신규 및 기존 고객 리텐션(Retention) 강화 방안 설계 및 수행
· 기존/신규 계약 고객의 Pain Point를 성공적으로 해결하기 위한 다양한 Best Practice 제안
· 세일즈/마케팅 매니저와 협업하여 더 많은 Qualified Lead 발굴을 위한 Best Practice 콘텐츠화
· 계약 갱신 시점에 고객 이탈을 방지하기 위한 리스크 관리 및 고객 관계 구축

Requirements

· SCM Manager로서 Demand Planning 부서 근무/실무 경험 - 5년이상 10년 이하
· SCM 분야에서 다양한 이해관계자들을 조율하며 S&OP 프로세스를 수행해본 경험
· AI 분야에 대한 관심과 모델에 대한 기초적 이해
· 대내외 고객의 Pain Point를 이해/분석하고, 이를 성공적으로 해결해 본 경험

Preferred

· AI에 대한 심층적 이해 수준
· AI 툴로 내부/개인 업무를 자동화해본 경험
· 소매/유통/식품 등 리테일 영역에서의 SCM 관리 경험 및 수요예측에 대한 이해

Benefits

· 보너스 휴가 제공: 매년 법정연차 외 보너스 휴가 5일 제공
· 유연근무제 운영: 8-10시 사이 자율 출근
· 자유로운 연차, 반차 및 시차 사용 가능
· 점심 식사비 제공(복지포인트 지급)
· 야근 시 식대 제공: 저녁 식사비 최대 15,000원 제공
· 종합건강검진비 지원: 본인 & 가족 각각 50만원 지원 (격년)
· 교육비 전폭 지원: 강의, 세미나, 도서 지원까지!
· 최신 장비 지원: 최고급 사양 PC & 듀얼 모니터, 키보드와 마우스 지급
· 교육비 전폭 지원: 강의, 세미나, 도서 지원까지!
· 사내 라운지 & 무제한 커피 & 스낵바 제공
· 정기적인 문화공연 관람으로 리프레시
· 영어이름으로 소통으로 모두가 수평적 분위기
· 성과급 인센티브
· 해외 컨퍼런스 및 봉사 참여 기회
· 특허 등록 및 논문 출품 지원 등