AI기반 마케팅 플랫폼 서비스 기획자

About

당사는 2021년 4월 설립 이래 IT 기술과 세무 분야의 전문성을 결합하여 비즈니스 인프라를 개발하고 운영해 온 기업입니다.

각 분야의 전문 인력과 실무 경험을 바탕으로 디지털 프로덕트, 플랫폼, 정산 관리 시스템 등 실질적인 비즈니스 솔루션을 직접 설계하고 고도화하는 데 주력합니다.

이를 통해 지속 가능한 비즈니스 모델을 구축하고, 안정적인 수익 구조와 운영 체계를 최적화하며, 새로운 비즈니스 기회를 발굴하는 기업으로 성장하고 있습니다.

아울러 근무 환경 개선, 연차 및 휴가 제도, 경조사 지원 등 직원 복지에 힘쓰고 있으며, 이러한 환경에서 장기적으로 함께 성장하고자 하는 분의 많은 지원을 바랍니다.

Responsibilities

Product Operations / Product Enablement Manager
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"고객의 문제와 프로덕트, 그리고 비즈니스를 유기적으로 연결하는 분을 찾습니다."
서비스의 가치가 고객에게 닿기 위해서는 단순한 '기능'을 넘어 긍정적 '경험'이 필요합니다.
단순히 화면을 그리는 기획자가 아닌 시장과 고객의 피드백을 제품의 언어로 번역하고, 세일즈와 마케팅 부서가 비즈니스 무기로 삼을 수 있는 탄탄한 정책과 운영 환경을 닦아주는 '프로덕트의 성장을 기획하는 포지션 입니다.
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개발팀, 마케팅팀, 세일즈팀과 긴밀하게 소통하며 서비스의 완성도와 세일즈 효율을 동시에 높여갈 분을 모십니다!.
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이런 업무를 담당하게 됩니다.
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[서비스 기획]
•요구사항 구체화 및 정책 수립: 유관 부서나 고객으로부터 수집된 피드백을 바탕으로, 요구사항을 구체화하고 문서화 합니다.
•고객 여정(User Flow) 설계: 고객이 서비스를 경험하는 흐름을 설계하고, 불편한 점을 찾아 개선안을 마련합니다.
•유관 부서 커뮤니케이션: 개발팀 및 PM과 협업하여 기능이 원활하게 구현되도록 돕고, 운영 중 발생하는 이슈를 조율합니다.
•운영 지표 셋업: 내부 서비스 운영 정책을 기획하고, 제품의 성장을 확인하기 위한 핵심 지표 정의를 지원합니다.
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[사업 기획]
•비즈니스 무기 장착 지원: 세일즈 미팅과 고객 데모 시연에 필요한 시나리오 및 제품 소개 자료 구성을 돕습니다.
•체계적인 정책 문서화: 가격, 플랜, 권한 등 서비스 운영에 필수적인 핵심 기능 정책을 수립하고 최신 상태로 문서화합니다.
•인사이트 발굴: 고객 인터뷰와 VOC 데이터를 분석하여 프로덕트가 나아가야 할 다음 개선 포인트를 도출합니다.

Requirements

이런 역량을 가진 분을 기다립니다
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•경력: 서비스 기획, 운영 기획, 또는 UX 기획 경험이 3~7년 있으신 분
•SaaS 이해도: 웹 서비스나 B2B SaaS 프로덕트의 운영 흐름을 이해하고 경험해 보신 분
•구조화된 문서 작성 역량: 요구사항, 화면 기획, 정책 등을 논리적이고 구조적인 문서로 직접 작성해 보신 분
•협업 마인드: 개발팀을 비롯한 다양한 직군과 협업하며 기능 구현 및 일정 조율을 원활하게 이끌어 보신 분
•문제 해결 태도: 고객의 피드백을 단순히 전달하는 데 그치지 않고, 실제 '기능 개선안'으로 구체화해 보신 분

Preferred

이런 경험이 있다면 더욱 좋습니다
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•B2B SaaS, CRM, 마케팅 솔루션, 커머스 어드민 운영 및 기획 경험이 있으신 분
•마크다운(Markdown) 기반의 문서 작성이나, 체계적인 지식 기반(Knowledge Base) 시스템 환경에 익숙하신 분
•고객 데모 시연, 세일즈 미팅 지원, 사용자 인터뷰를 직접 리드하거나 참여해 본 경험이 있으신 분
•GA 등 분석 도구를 활용해 데이터를 직접 까보고 운영 지표를 분석해 본 경험이 있으신 분
•AI 기반 업무 도구를 적극적으로 활용하여 본인과 팀의 생산성을 높여본 경험이 있으신 분

Benefits

[근무 & 보상] 일할 때는 몰입하고, 보상은 확실하게!
유연한 10시 출근제: 기본 근무는 09:00~18:00이지만, 오늘 업무에 지장이 없다면 10:00에 출근하셔도 괜찮습니다. (퇴근 시간은 18:00로 고정되어 실질적 근로시간 단축 가능!)
야근 수당 100% 지급: 야근 시 수당을 확실하게 보상합니다. (09시 출근 자는 18시 이후, 10시 출근 자는 19시 이후 근무 분부터 적용)
퇴직연금 가입: 구성원의 안정적인 미래를 위해 퇴직연금 제도를 운영합니다.

[식사 & 리프레시] 먹는 즐거움과 휴식을 지원합니다
구내식당 운영: 매일 점심 메뉴 고민 없이, 사내에서 맛있고 균형 잡힌 식사를 제공합니다.
사내 카페테리아: 근무 중 언제든 편하게 리프레시할 수 있는 사내 카페 공간을 운영합니다.

[성장 & 교육] 여러분의 성장이 곧 회사의 성장입니다
도서 및 역량 개발 지원: 성장에 필요한 도서 구입비는 물론, 영어 실력 향상을 위한 '말해보카' 앱 이용권을 지원합니다.

[조직 문화 & 든든한 복지] 함께 소통하며 기념일은 풍성하게 챙겨요
팀 조직관리비 지원: 더 돈독한 팀워크와 건강한 조직문화를 위해 정기적인 팀 회식 및 문화 활동비를 지원합니다.
특별한 날 보너스: 생일이 있는 달에는 축하금 10만 원을, 명절이 있는 달에는 명절비 10만 원을 지급해 기쁨을 더합니다.
경조사 지원: 구성원의 기쁜 일과 슬픈 일에 진심을 담아 경조사비와 경조 휴가를 지원합니다.