ALTERNANCE - Assistant Responsable Relations Clients - F/H

Au sein des équipes Programmes Cogedim à Fréjus, l' Alternant - Assistant Responsable Relations Clients - F/H aura en charge d' accompagner, conseiller et informer le client tout au long de son acquisition et ce jusqu’au passage de la résidence au service après-vente au travers de deux axes majeurs.

Missions principales :

Favoriser la satisfaction et l’accompagnement client :

• Organisation et tenue de l’espace client MON-COGEDIM
• Gestion des demandes de travaux modificatifs acquéreurs
• Élaboration des choix de prestations et options
• Planifier et assurer avec l’équipe projets et le service technique les différentes visites (visites cloisons, visites de pré-livraison, visites de mise en place et livraisons…)
• Informer le client des différentes étapes d’avancement du chantier (entretiens téléphoniques, newsletters, bulletins d’information périodiques…)
• Participation à la première Assemblée Générale de copropriété avec l’équipe projets
• Organisation des livraisons en vue de la remise des clefs ; état des lieux, explication des garanties légales, point administratif, information sur la levée des réserves…
• Capitalisation en interne des réussites et des dysfonctionnements vis-à-vis des clients

Gestion des réclamations et satisfaction clients :

• Gérer les réclamations et les demandes du client dans les meilleurs délais
• Assurer une traçabilité et un système d’information efficace
• Préparation des dossiers clients pour le transfert au service après-vente
• Analyse des enquêtes satisfaction clients

De formation Bac+3/4, vous recherchez une alternance dans le secteur de l'immobilier.

Vous faites preuve d'un bon savoir-être et vous êtes impliqué dans vos projets.

Vous êtes bon communicant, avez un bon relationnel et êtes curieux.

• Travailler dans une équipe à taille humaine tout en bénéficiant des avantages du Groupe Altarea
• Possibilité d’apprendre et de vous investir auprès de professionnels du métier
• Le Groupe Altarea est reconnu TOP EMPLOYER 2026