Analista de Engenharia de Serviços

Aqui, fazemos de tudo para que você sinta-se em casa. Humanizamos a tecnologia para aproveitar cada momento da vida - como preparar uma boa receita, estar no conforto de um ambiente climatizado ou sentir a maciez de uma roupa limpinha. E para continuarmos construindo isso (e muito mais) juntos, buscamos pessoas que são movidas por desafios constantes e buscam por conhecimento do negócio e oportunidade de amadurecimento profissional, já que ao mesmo tempo em que você trabalhará para entregar os melhores resultados, poderá interagir com diferentes áreas e pessoas, por meio de culturas variadas.Procuramos por pessoas que buscam 💙 colocar o cliente em primeiro lugar, entendendo suas necessidades e surpreendendo com soluções que fazem a diferença. Trabalhamos para ⛰️ superar limites em cada desafio, mantendo ⭐ dedicação e comprometimento em tudo o que fazemos. Valorizamos a 🤝 inclusão e a parceria, criando um ambiente onde cada colaborador pode contribuir, aprender e crescer junto com o time. E estamos sempre promovendo a 💡 transformação e a inovação, buscando novas ideias e maneiras de evoluir, seja em produtos, serviços ou processos.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no suporte técnico e operacional da área de Pós-Vendas às linhas de refrigeração (REF), ar-condicionado residencial (RAC), ar-condicionado Comercial (CAC) e micro-ondas (MOA)Monitorar indicadores de performance (KPIs) e apoiar ações de melhoria contínua;Auditar Ordens de Serviço (OS) da rede autorizada;Acompanhar demandas via Jira, garantindo alinhamento, priorização e atualização das atividades;Dar suporte às áreas de Engenharia, Marketing, Qualidade e Jurídico;Analisar dados de campo, qualidade de produtos e ocorrências técnicas;Controlar ocorrências críticas, como garantias, devoluções e sinistros;Elaborar relatórios técnicos e acompanhar indicadores da área;Realizar cadastro e consulta de peças e produtos no SAP;Participar de projetos de padronização e melhoria de processos;Participar de reuniões diárias e semanais em inglês com times globais.Requisitos e qualificaçõesFormação superior em Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica ou áreas correlatas;Inglês intermediário/avançado para participação em reuniões e interação com times globais;Conhecimento em Excel (fórmulas e análise de dados);Desejável conhecimento em SAP e Jira;CNH categoria B;Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais, quando necessário.Informações adicionaisAssistência médica e odontológica;Vale refeição;Vale transporte;Wellhub - benefício de bem-estar que ajuda você a cuidar da sua saúde física e mental;Seguro de vida;Previdência privada;PAR - Participação nos Lucros e Resultados;Descontos em produtos Midea Carrier para você, amigos e familiares;Programa de Educação Midea Carrier - subsídio fornecido aos colaboradores para o desenvolvimento e aprendizado contínuo em faculdades, universidades e instituições educacionais (após 12 meses na empresa);Programa Testers - que visa aprimorar a qualidade e a eficiência dos produtos Midea Carrier por meio da utilização e avaliação dos colaboradores.Local de trabalho: Lapa - São Paulo/SP;Modalidade de trabalho: presencial;Horário de trabalho: de segunda a sexta, em horário comercial;Contrato: CLT.