Analista Atendimento ao Cliente Júnior | Produtos Financeiros B2B - Afirmativa Pessoas com deficiência (PCD)

Faça parte de um time que gera valor! Nascemos em 2001 para transformar a infraestrutura do sistema financeiro brasileiro. Desde então, nos tornamos referência em tecnologia e dados, desenvolvendo soluções que movimentam trilhões de reais em transações com segurança, eficiência e inteligência. Somos especialistas em registro de ativos, pagamentos digitais e dados que viram decisões estratégicas. Aqui, você trabalha com propósito, inovação e impacto real. Nossos valores nos movem:• Apaixonados por clientes — buscamos encantar, não apenas atender.• Gente que gosta de gente — diversidade, inclusão e desenvolvimento fazem parte de quem somos.• Integridade no DNA — ética e transparência em todas as relações.• Direcionados por dados — inteligência como base para decisões consistentes.• Inovação na veia — criamos, testamos e evoluímos todos os dias.• Fanáticos por resultados — entregamos impacto, não apenas esforço. Esta vaga é afirmativa para pessoas com deficiência (PCD), reforçando nosso compromisso com a inclusão e a construção de um ambiente cada vez mais diverso. Se você é apaixonado(a) por tecnologia, quer crescer e ajudar a transformar o mercado financeiro e outros setores, aqui é o seu lugar.🚀 Venha gerar valor junto conosco. Inscreva-se!Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no atendimento a clientes do setor financeiro via telefone e e-mail (bancos e empresas), prestando suporte às soluções de tecnologia da Núclea.Registrar, acompanhar e solucionar chamados, garantindo cumprimento de prazos e qualidade no atendimento.Apoiar na análise de dúvidas e incidentes relacionados a produtos como cessão de crédito, consignado, portabilidade e seguros.Manter comunicação clara com clientes e áreas internas, assegurando agilidade na resolução das demandas.Gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, mantendo organização e priorizaçãoApoiar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e na experiência do cliente.Contribuir para a documentação de soluções, procedimentos e boas práticas, promovendo a disseminação do conhecimento dentro da equipe.Requisitos e qualificaçõesFormação:Ensino superior cursando ou completo (preferencialmente em áreas como Administração ou correlatas)Obrigatórios:Conhecimentos em aplicativos do Office.Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporteInteresse ou familiaridade com o mercado financeiro (bancos, crédito, consignado, etc.)Desejável:Experiência com atendimento de produtos financeiros de bancosInformações adicionaisModelo de Trabalho Híbrido: 2x por semana no escritório.Salário compatível com o mercado - CLT.Benefícios:Convênio Médico e OdontológicoVale Refeição - TicketSeguro de VidaAuxilio Home OfficePLRPrevidência PrivadaAuxílio CrecheWellHub e TotalpassLocal: Avenida Brigadeiro Faria Lima 1485 - Próximo ao metrô Faria Lima.