ANALISTA ATENDIMENTO CLIENTES JR - Curitiba/PR

A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado. A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”. Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. 💙 Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidasEstamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Jr., contribuindo para a excelência no atendimento, retenção de clientes e fortalecimento da marca. Esse profissional atuará também no suporte às ações de marketing e eventos, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.#LI-CS1 #LI-HIBRYDResponsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ao cliente com foco em resolução ágil e eficaz;Reverter decisões de cancelamento em cenários de alta insatisfação;Identificar rapidamente a necessidade do cliente, atuando com assertividade nas soluções;Garantir a padronização dos elementos de marketing nos pontos de venda (PDVs);Atuar na positivação da marca Unidas e na orientação de clientes nas lojas;Planejar, executar e acompanhar eventos internos e externos (feiras e ativações);Contribuir para geração de valor e oportunidades de negócio;Apoiar no aumento do reconhecimento da marca no mercado.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior em andamento ou completo;Equilíbrio entre metas de retenção e qualidade no atendimento;Habilidade para lidar com clientes insatisfeitos ou resistentes;Capacidade de atuação sob pressão com consistência de performance;Adaptabilidade na comunicação conforme perfil e contexto do cliente;Escuta ativa, empatia e inteligência emocional;Proatividade e foco em solução.Informações adicionaisConvênio Médico;Convênio Odontológico;Seguro de Vida;Vale Transporte;Vale Refeição e/ou Alimentação;Cartão Farmácia;WellHub;Clube de Vantagens;Programa de Lucros e Resultados.