ANALISTA ATENDIMENTO

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Pós Vendas está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.Responsabilidades e atribuiçõesSer responsável por todas demandas de pós venda do ciente;Acompanhar os protocolos de instalação, reparo, manutenção para garantir atendimento;Escalar áreas parceiras para resolução de casos críticos;Participar de reuniões para alinhamento de projetos e demandas em andamento;Realizar contatos pró-ativos com cliente com objetivo de levantar possíveis insatisfações;Gerar planos de ações com as áreas envolvidas até a solução;Receber escalation do cliente para priorizar ou agilizar demandas fora do SLA.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando: Administração, Telecom, Comunicação, Engenharia, áreas afins;Conhecimento: Pacote office, Excel intermediário;Diferencial: Cursos de Relacionamento/Atendimento cliente, Telecomunicações e/ou Redes.Informações adicionaisHorário de trabalho:Oferecemos:Vale Refeição/ Vale AlimentaçãoVale TransporteAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de VidaPPR (Programa de Participação por Resultados)Oportunidades de crescimentoAuxilio CrecheAuxilio Filho PCDDay Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)Universidade CorporativaPAS (Programa de Atendimento Social Vero) Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam! A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.