Analista Canais Digitais Sr | São Paulo

Vice-Presidência: B2CDiretoria: E-Commerce & PortaisLocal de Trabalho: São Paulo - Eco BerriniEntender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o no nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C e B2B na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas.O Analista Sr. de Canais Digitais será responsável pela experiência do cliente, acompanhamento da performance e desenvolvimento do E-commerce de Equipamentos B2B.Sua função é desenvolver, implementar e fortalecer estratégias, com foco na experiência do cliente e assim aumentar as vendas e demais indicadores de performance nos canais.Responsabilidades e atribuiçõesPlanejar e Acompanhar estratégias de comunicação e impacto em vendas junto a meta dos principais indicadores;Responsável por definir e garantir a governança em todo ciclo de desenvolvimento do negócio;Identificação e construção estratégica de oportunidade de mercado em cima do funil de vendas;Responsável acompanhar e monitorar performance E2E do canal;Criar novas estratégias de parceria e venda de produtos juntos ao times;Analisar e identificar tendencia e novos canais;Interface com as áreas de Marketing, Marketing Produtos, Produto, Pós-venda, Atendimento e Logística;Melhoria contínua da experiência dos clientes;Construir indicadores (KPIs) e métricas para processos operacionais internos e externos;Identificar oportunidades de melhorias com base nos dados coletados;Suporte nas definições de negócio e geração de relatórios para parceiros e áreas de negócio internas;Realiza a gestão de qualidade da operação;Participar de definições estratégicas com outras áreas;Buscar sinergias de processos, estratégias e negócios entre canais;Realizar os cadastros dos produtos, monitoramento de estoque e concorrência.Requisitos e qualificaçõesPerfil colaborativo e adaptável para lidar de forma construtiva em um ambiente dinâmico;Compreensão do mercado de varejo (Desejável);Pensar no cliente;Olhar do macro para o micro;Relacionamento interpessoal;Habilidade de pensar em processos;Desenvolver parcerias com demais stakeholders;Visão analítica;Open mind para resize e turn around de iniciativasSer resiliente;Ser organizado;Perfil Hands on.Informações adicionaisVeja o que ofereceremos para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility• Ter flexibilidade de horário;• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade#VemPraVivo