Analista CRM

A C.A.C Engenharia é uma empresa do ramo de construção civil que atua nos estados de MG, PA, SP e RJ. Estamos em busca de Analista de CRM para fazer parte da nossa equipe.Se você é uma pessoa proativa, responsável, pontual, organizada, que trabalhe em equipe, que tenha vontade de aprender e expectativa de crescimento dentro da empresa, esta pode ser a oportunidade perfeita para você!Conheça mais sobre a C.A.C Engenharia: https://www.cacengenharia.com.br/Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no sistema de CRM (Dommus), garantindo o controle das atividades e o uso adequado da ferramenta pelas áreas envolvidasRealizar análises de dados e comportamento dos clientes (preferências, hábitos e jornada de compra) para geração de insightsAcompanhar e analisar métricas de campanhas de marketing, promoções e programas de fidelidadeApoiar na execução e acompanhamento de campanhas e estratégias de relacionamento com o clienteRealizar testes A/B e demais análises de performance de campanhasApoiar na melhoria contínua de processos relacionados ao CRMRealizar interface com outras áreas da empresa para alinhamento de demandas e necessidades do sistemaApoiar treinamentos e orientações sobre o uso do CRM quando necessárioParticipar de reuniões com fornecedores e áreas internas para alinhamento de melhorias no sistemaApoiar na construção de dashboards e análises em BIUtilizar Excel e SQL para tratamento e análise de dadosRequisitos e qualificaçõesSuperior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatasExperiência com coleta e análise de dados de comportamento do clienteConhecimento da jornada do cliente (da entrada do lead até a conversão)Experiência com análise de métricas de campanhas de marketing e CRMConhecimento em testes A/B e análise de performanceDomínio de Excel e SQLDesejável conhecimento em ferramentas de BIInformações adicionais🍽️ Vale alimentação | Vale refeição🚍 Vale transporte | Vale combustível💙 Plano de Saúde🎂 Day OFF no dia do aniversário🏋️ Totalpass🍉 Apoio nutricional💊 Desconto em farmácia (Vidalink)