Analista Customer Service Júnior

O que você irá encontrar aqui na nossa casa?Um excelente lugar para se trabalhar! É uma alegria saber que para os nossos colaboradores, a Ypê é considerada um excelente lugar para se trabalhar! Um ambiente amistoso, de desenvolvimento profissional e confiança entre as equipes. Nossos colaboradores veem aqui a oportunidade de crescer e fazer história, seja por meio dos nossos recrutamentos internos, dos programas de desenvolvimento, treinamentos e do intercâmbio de conhecimento entre todas as nossas operações no Brasil. Aqui, praticamos nosso senso de dono quando olhamos com admiração para cada um de nossos produtos, nossos projetos sociais e o valor da nossa marca. Afinal, ela é 100% brasileira e feita por uma gente que acredita sim nas palavras de seu fundador: “O trabalho tudo vence!”.Responsabilidades e atribuições• Tratar ocorrências a fim de efetivar as entregas, analisando os indicadores e preparar material para apresentação para o gestor, e extrair relatórios de acordo com cada indicador de área. • Realizar as rotinas de gestão de pedidos de compras, acompanhando a agenda corporativa de volume de faturamento da companhia e enviar relatório de ruptura e visibilidade de agendamentos para a área comercial, realizando a gestão da carteira de pedidos, a gestão dos pedidos via sistemas de gestão utilizado pela companhia, de processo de agendamento de pedidos, e de crítica da carteira de pedido dos clientes chaves. • Apoiar na elaboração e realizar monitoramento e acompanhamento de indicadores, executando nas atualizações de indicadores conforme rotina e analisar desvios nas metas e suportar na construção de melhorias. • Apoiar na execução de planos de ação para melhorias contínuas da área, reportando informações referentes aos indicadores da área para a liderança responsável e áreas de interface, acompanhar junto à equipe a evolução dos resultados das ações, e suportar equipes em projetos específicos de melhoria, apresentando possibilidades de melhoria para validação. • Tratar ocorrências a fim de efetivar as entregas, participando de reuniões de alinhamento com as transportadoras (integração) quando necessário, e analisar a solicitação de custos extras enviados pelos transportadores, receber e analisar as informações de anomalias no ato da entrega informadas pelos fornecedores e solicitar reagendamentos de entregas de clientes. • Apoiar na execução de planos de ação para melhorias contínuas da área, executando ações da melhoria e acompanhar seu andamento. • Conhecer e aplicar as práticas de consumo consciente e preservação dos recursos naturais, em conformidade com as políticas de SSMA da companhia, compreendendo os impactos e riscos ambientais, além de se familiarizar com os procedimentos de atendimento a emergências. Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando em Logística, Administração, Contabilidade, Economia, Engenharia ou áreas correlatas (Obrigatório).Informações adicionaisVeja o que nós oferecemos:🌿 Nossos Benefícios – Cuidando de Você em Cada Etapa da VidaNa Ypê, acreditamos que nossas pessoas merecem viver com bem-estar, segurança e oportunidades reais de crescimento. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, desenvolvimento, família e qualidade de vida — sempre com carinho e cuidado, do jeitinho Ypê.(Os benefícios podem variar conforme a unidade e o modelo de trabalho.💙 Sua Saúde Sempre em 1º LugarConvênio médico e plano odontológicoTelemedicinaConsultório de dentista no localPrograma Cuidar: apoio completo em saúde física, emocional e assistência social para você e sua famíliaVacina da gripe gratuitaSeguro de vida com cobertura de até 24 saláriosLicença-maternidade estendida de 180 dias📚 Desenvolvimento para Ir Ainda Mais LongeBolsa de estudos para você e seus dependentesEducary – programa de ensino para Jovens e Adultos🌟 Bem-estar, Reconhecimento e Qualidade de VidaCesta mensal de produtos YpêCesta de Natal e kit infantil para seus filhosRefeitório com café da manhã, almoço e jantarVale-alimentaçãoVale-refeiçãoEmpréstimo consignadoPrevidência privadaPPR – Participação nos ResultadosÔnibus fretado ou Vale transporte para facilitar sua mobilidade diáriaBenefício Academia (Wellhub), incentivando uma vida ativa e saudávelSe você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença!Na Ypê, valorizamos o respeito e a diversidade em todas as suas formas e pluralidades que fazem cada pessoa única, incluindo: Pessoas com Deficiência, Raça e Etnia, Idade, Gênero, Crenças, Orientação sexual e Identidade de gênero. Desta forma convidamos todas as pessoas em nossos processos seletivos. #TodoMundoConta