Analista de Atendimento ao Cliente

Na AUVP Capital, acreditamos que as instituições financeiras podem – e devem – oferecer mais do que soluções financeiras: elas devem criar experiências transformadoras. Estamos redefinindo a forma como nos conectamos com nossos clientes, e o relacionamento e o atendimento são o coração dessa mudança.Buscamos pessoas proativas, empáticas e apaixonadas por entregar valor em cada interação. Como parte do nosso time, você será a ponte entre nossos clientes e nosso propósito: tornar o mundo das finanças mais acessível, humano e impactante.Se você gosta de desafios e é apaixonado por encantar pessoas, venha fazer parte do nosso time de piratas! 🏴‍☠️Responsabilidades e atribuiçõesSeu dia a dia:Encantar clientes em todos os pontos de contato: telefone, e-mail e WhatsApp;Oferecer suporte técnico e construir relacionamentos de longo prazo, traduzindo nossa missão em cada interação;Coletar feedbacks e identificar pontos de melhoria para nossos produtos e processos, contribuindo diretamente para a evolução da AUVP;Mapear dores e necessidades dos clientes, propondo soluções que realmente fazem a diferença;Detectar oportunidades de upsell e cross-sell, sempre com foco em agregar valor e personalizar a experiência de cada cliente;Trabalhar lado a lado com nosso time de Customer Success para garantir retenção e fidelização;Ser um embaixador da transformação do mercado financeiro, representando a AUVP em todas as interações.Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você:De segunda à quinta-feira, das 8h às 18h | Sexta-feira, das 09h às 18hExperiência em atendimento ao cliente (voz, chat ou e-mail);Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Sheets;Agilidade para tomar decisões e ações rápidas e assertivas;Excelente comunicação verbal e escrita;Organização, proatividade e habilidade de trabalhar com metas sem perder o foco no cliente;Empatia e vontade de fazer a diferença no dia a dia de quem confia em nós.Diferenciais que te destacam:Experiência no mercado financeiro ou em Customer Success (CS);Paixão por tornar processos mais eficientes e criar experiências únicas.Informações adicionaisPor que trabalhar na AUVP Capital?Na AUVP, nós não estamos só construindo uma empresa - estamos liderando um movimento. Aqui, quem entra pra tripulação entra pra construir: com ritmo, responsabilidade e espaço real pra deixar marca. Se você gosta de ambiente vivo, metas claras e gente boa que entrega de verdade, você vai se sentir em casa.O que você encontra por aqui:🏴‍☠️ Benefícios flexíveis (R$ 1.380/mês) - você no comandoVocê recebe um cartão flexível com R$ 1.380,00 mensais, distribuído em:R$ 880,00 de AlimentaçãoR$ 300,00 de MobilidadeR$ 200,00 de CulturaVocê o usa na função crédito e, conforme regras da plataforma, há possibilidade de pagar boletos e fazer Pix para sua própria conta.⚓ Saúde forte, sem mensalidade para vocêPlano de Saúde Unimed 100% custeado pela AUVP (você paga apenas coparticipação quando usar)Plano OdontológicoMediQuo (suporte médico no dia a dia)🛡️ Segurança e bem-estar para sustentar o ritmoSeguro de VidaTotalPass🎂 Respiro e cuidado com vocêDay Off no mês do aniversário 📚 Crescimento de verdade, com acesso liberadoAcesso gratuito às plataformas de ensino e aos produtos do ecossistema AUVP (aprendizado contínuo com conteúdo que realmente eleva seu nível)Aqui seu trabalho tem consequência. Sua evolução é acompanhada. E o seu impacto é visto. Se você quer embarcar numa empresa que joga grande e quer gente grande junto, vem pra AUVP. 🏴‍☠️