Analista de Atendimento de Benefícios

Se você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você! Se você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, se aplique agora mesmo!Responsabilidades e atribuiçõesOs desafios que você vai ter:• Realizar inclusões, exclusões, alterações cadastrais e mudanças de plano junto às operadoras, observando os prazos e procedimentos estabelecidos;• Validar a documentação necessária para movimentações cadastrais, garantindo a conformidade dos processos;• Acompanhar o processamento das movimentações solicitadas, assegurando sua efetivação junto às operadoras e o devido retorno ao cliente;• Monitorar processos de extensão de cobertura para ex-colaboradores, conforme regras contratuais e legislação vigente;• Conduzir e acompanhar solicitações de portabilidade, orientando clientes e RHs sobre documentação, elegibilidade e prazos;• Realizar correções e atualizações cadastrais de titulares e dependentes, quando necessário;• Acompanhar pendências operacionais junto às operadoras até sua conclusão, mantendo os clientes informados sobre o andamento das solicitações;• Conferir e validar movimentações refletidas nas bases cadastrais e faturamentos das operadoras;• Apoiar clientes e áreas de Recursos Humanos na orientação sobre regras de elegibilidade, inclusão de dependentes e alterações relacionadas aos benefícios;• Identificar inconsistências cadastrais e atuar junto às áreas responsáveis para sua regularização;• Controlar prazos e garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos para atendimento e movimentações cadastrais;• Retornar às demandas recebidas por e-mail em até 48 horas úteis;• Registrar e documentar todos os atendimentos e movimentações realizadas nos sistemas internos da Acrisure, garantindo a rastreabilidade das informações;• Prestar esclarecimentos sobre coberturas, regras de utilização, limites, elegibilidades e prazos dos benefícios administrados;• Direcionar à equipe operacional interna as solicitações de 2ª via de carteirinhas e demais demandas operacionais;• Acionar, quando necessário, o portador da Acrisure para retirada e entrega de documentos;• Notificar clientes e acompanhar o retorno de pendências documentais identificadas ou solicitadas pelas operadoras nos processos de movimentação cadastral;• Comunicar imediatamente à coordenação qualquer ocorrência, desvio operacional ou informação relevante identificada durante os atendimentos.Requisitos e qualificaçõesSeria importante você apresentar:Conhecimento do pacote office (word, excel intermediário);Imprescindível conhecer rotinas operacionais de benefícios;Superior cursando em áreas correlatas.Informações adicionaisBenefíciosAssistência Médica;Assistência Odontológica;Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;Vale-Transporte;Seguro de Vida;Participação nos Lucros e Resultados; Além Desses Benefícios, OferecemosÓtimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico;Day-off no dia do seu aniversário;Cartão farmácia;Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);Parceria com Sesc;Desconto em nossos produtos (seguros);Desconto em ingressos de cinema;Total Pass (Convênio Academia);Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional;Horário de trabalho: 08:00 as 17:00 Local de trabalho: Presencial