Analista de Atendimento de Cobrança Junior

Há mais de 10 anos, desafiamos o mercado financeiro com soluções acessíveis e inovadoras. Aprovamos até 2x mais que outros players, com tecnologia que combina mais de 400 fatores para oferecer crédito rápido e sem complicação, usando só CPF e celular.
No Jeitto, dar um jeito é pra hoje. Temos urgência porque nosso cliente tem urgência. É por isso que buscamos, todo dia, dar um jeito pra que quem faz muito com pouco continue fazendo mais e melhor sempre.

• Analisar a situação financeira dos clientes inadimplentes, identificando o perfil de risco e as melhores estratégias de negociação.
• Conduzir negociações complexas por telefone, chat ou outros canais, buscando acordos que atendam aos interesses da empresa e do cliente.
• Definir e aplicar condições de renegociação (prazos, descontos, etc.) dentro dos limites de alçada definidos pela empresa.
• Registrar todas as interações com os clientes nos sistemas de cobrança, garantindo a precisão e a atualização das informações.
• Acompanhar o cumprimento dos acordos firmados e tomar as medidas cabíveis em caso de inadimplência.
• Identificar e reportar à coordenação os casos que exigem tratamento diferenciado ou encaminhamento para outras áreas.
• Contribuir para o desenvolvimento de novas estratégias e processos de cobrança.
• Compartilhar conhecimento, auxiliando em seu desenvolvimento.
• Manter-se atualizado sobre as políticas da empresa, as regulamentações do setor e as melhores práticas de cobrança.

• Experiência com ferramentas do Google;
• Experiência com Zendesk;
• Experiência com soluções no setor financeiro;
• Experiência em negociação e recuperação de crédito.
• Conhecimento das regulamentações do setor financeiro e das melhores práticas de cobrança.
• Habilidades de comunicação, negociação, análise e resolução de problemas.
• Disponibilidade para trabalhar de segunda à sábado.
• Disponibilidade de horário: 13h às 22h.
• Espaço e recursos (internet) para trabalhar home office.

• Experiência comprovada em carteiras de cobrança sem garantia;