Analista de Atendimento I - Cards

Oportunidade Interna – Analista de Atendimento I - CardsVocê gosta de atendimento ao cliente, análise de informações e resolução de problemas? Essa oportunidade pode ser para você!Responsabilidades e atribuições• Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat e plataformas digitais;• Acompanhar entregas, prazos e ocorrências logísticas;• Analisar solicitações e realizar tratativas de reclamações;• Interagir com áreas internas para garantir a resolução das demandas;• Elaborar relatórios e controles de atendimento;• Criar e apresentar indicadores e resultados para clientes;• Contribuir para a satisfação e experiência positiva dos clientes.Requisitos e qualificaçõesTer no mínimo 3 meses de empresa;• Não possuir faltas injustificadas, advertências ou suspensões nos últimos 6 meses;• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Logística ou áreas correlatas;• Perfil analítico e atenção aos detalhes;• Boa comunicação verbal e escrita;• Conhecimento intermediário em Excel; • Organização, dinamismo e foco na resolução de problemas;• Facilidade para atuar com múltiplas demandas e interface com diferentes áreas.🚀 Se você busca desenvolvimento profissional e gosta de atuar diretamente na experiência do cliente, inscreva-se! Informações adicionaisNa Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis. O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos*: • Refeitorio no local. • Vale Transporte.• Day off de aniversário no mês do seu aniversário. • Plano de saúde com custo zero para o colaborador - É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.• Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo.• Seguro de vida, afinal valorizamos a segurança.• Auxílio funerário.• Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã. Além de tudo isso, você terá:• A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).• Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.• Participação em nossos processos seletivos internos.• Descontos incríveis com nosso parceiro Benup e TotalPass‍ (academias). • Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais. *De acordo com a localidade da vaga e política de elegibilidade do cargo.