Analista de Atendimento Jr
Grupo SEB contrata Analista de Atendimento Jr, para atuar na Sede Administrativa em Ribeirão Preto/SP.🚀 Faça parte do Grupo SEB!Somos um dos maiores grupos educacionais do país, com foco em inovação, excelência e impacto positivo na sociedade.Venha conhecer o Grupo: https://www.sebsa.com.br/Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento de primeiro nível (N1), apoiando a operação na resolução de demandas diárias com agilidade e qualidade;Atualizar, controlar e auditar planilhas operacionais e indicadores da área;Monitorar filas de atendimento, acompanhando prazos e garantindo o correto fluxo das demandas;Manipular e cruzar dados provenientes de sistemas, relatórios e controles internos para identificação de inconsistências;Apoiar na validação de informações e cargas operacionais antes da inserção nos sistemas;Desenvolver melhorias em planilhas, controles e formulários visando automatização de atividades e aumento de produtividade;Apoiar o time na organização de processos e na padronização de informações;Garantir atenção aos detalhes e confiabilidade dos dados utilizados pela operação;Contribuir com sugestões de melhoria contínua para otimização das rotinas da equipe.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior cursando ou completo em Administração, TI, Engenharia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;Excel Avançado (PROCV/XLOOKUP, ÍNDICE/CORRESP, SE, E, OU, funções de texto e data);Experiência com Tabelas Dinâmicas, tratamento e cruzamento de dados;Facilidade com sistemas, tecnologia e controles operacionais;Perfil analítico e raciocínio lógico;Organização e atenção aos detalhes;Boa comunicação escrita e verbal;Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;Experiência com atendimento, suporte operacional ou acompanhamento de chamados será diferencial;Conhecimento em Power Query será diferencial;Noções de VBA/Macros será diferencial;Conhecimento básico em SQL será diferencial;Cursos de Excel Avançado, Power BI ou análise de dados serão considerados diferenciais.Informações adicionaisHorário de Trabalho: Segunda a Quinta 08:00 às 18:00 hrs / Sexta 08:00 às 17:00 hrs;Para candidatos de Ribeirão Preto-SP - Modalidade Presencial - atuar na Sede Administrativa.