Analista de Atendimento

O Mira Transportes é uma empresa referência no setor de transporte e logística, com uma trajetória construída com ética, compromisso e foco em resultados. Atuamos conectando pessoas, negócios e destinos, sempre com excelência operacional, segurança e respeito.Valorizamos o desenvolvimento das pessoas, acreditamos na liderança responsável e investimos continuamente em inovação, capacitação e melhoria dos processos. Aqui, cada colaborador é protagonista do nosso crescimento e faz parte de um ambiente que incentiva o aprendizado, a colaboração e a evolução profissional.Responsabilidades e atribuições* Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais;* Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências;* Garantir retorno dentro dos prazos estabelecidos;* Analisar demandas e buscar soluções rápidas e eficientes;* Interagir com áreas internas para resolução de problemas;*Solicitar e acompanhar coletas reversas;* Monitorar indicadores de atendimento e satisfação;* Elaborar relatórios e controles da área;* Apoiar processos de pós-venda e retenção de clientes;* Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;Requisitos e qualificações* Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo);* Experiência com atendimento ao cliente;* Boa comunicação verbal e escrita;* Organização e proatividade;* Conhecimento em Pacote Office;* Facilidade para trabalhar em equipe e resolver problemas.Informações adicionais🚍 Vale transporte; 💳 Refeitório no local;🦷 Assistência Odontológica Porto Seguro;📆 Day use no mês do seu aniversário (alinhado o dia com o Supervisor); 🤍 Seguro de vida;🚀 Plano de carreira; 🫱🏻‍🫲🏼 Parceria com o Sest Senat - contando com ( 💭 Atendimento Psicológico / 🧘🏻‍♀️Fisioterapia/ 🍽️Nutricionista/ 📒cursos/ ⚽🎮área de lazer).