Analista de Atendimento N1

Você é uma pessoa comunicativa, organizada e gosta de resolver problemas? Então essa oportunidade pode ser para você! 💙🎯 Sua missão será:Realizar a triagem e classificação inicial das solicitações dos clientes;Garantir o correto andamento dos processos de abertura e acompanhamento de chamados;Prestar suporte técnico de primeira linha aos clientes;Apoiar os consultores nas atividades operacionais do dia a dia;Orientar clientes durante sua jornada de atendimento;Registrar e manter atualizadas as informações nas ferramentas de atendimento;Contribuir para uma experiência ágil e eficiente para nossos clientes.Responsabilidades e atribuições📚 O que buscamos:Experiência com suporte técnico, atendimento ao cliente ou implantação de sistemas;Capacidade de seguir processos e interpretar manuais técnicos;Ensino superior em andamento ou concluído em Sistemas de Informação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;Conhecimento básico em Excel.⭐ Diferenciais que farão você se destacar:Experiência com ferramentas de chamados e CRM (HubSpot, ClickUp, entre outras);Conhecimento básico em SQL e leitura de logs;Vivência em empresas de software, startups ou SaaS;Conhecimento em Power BI, Metabase ou Looker;Noções de Pricing.Requisitos e qualificações🤝 Habilidades que valorizamos:Boa comunicação e postura colaborativa;Organização e atenção aos detalhes;Agilidade e foco na execução;Trabalho em equipe; Vontade de aprender e evoluir; Perfil "mão na massa", com responsabilidade e comprometimento.Informações adicionais📍 Próximo ao metrô Oscar Freire - Linha Amarela 🏥 Benefícios: Plano Médio e Odonto (Amil) 70% pago pela companhia, e 30% descontado do colaboradorVale Refeição;Total pass;Seguro de Vida ;Auxílio Home Office;Bonificações atreladas aos resultados; ⏰ Modelo de trabalho: Híbrido - 3x presencial