ANALISTA DE ATENDIMENTO SR

Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco! Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil. Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras. Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura. Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.Responsabilidades e atribuiçõesBuscamos um profissional para liderar iniciativas estratégicas e de alta complexidade em transformação organizacional, governança e mitigação de riscos. Atuar como facilitador e consultor para a alta liderança na tomada de decisões e em grandes transições de sistemas.Principais Responsabilidades:Conduzir a realização de diagnósticos institucionais complexos, desenhando o cenário atual e a visão futura da organização.Estruturar e realizar apresentações executivas direcionadas à diretoria e conselhos para aprovação de projetos de transformação.Prestar apoio em implementação de sistemas corporativos de grande porte (como novos ERPs), garantindo que os processos estejam integrados à nova tecnologia.Realizar a análise de SoD (Segregation of Duties / Segregação de Funções) para mitigar riscos de fraudes e conflitos de interesse nas alçadas de sistemas.Redigir diretrizes corporativas de alto nível que orientem a governança e o direcionamento estratégico da companhia.Liderar a condução de dinâmicas de grupo para avaliação de desempenho de processos, facilitando workshops de cocriação com múltiplos stakeholders e diretores.Condução de reuniões estratégicas e atividades de captura e registro de processos transversais e de grande impacto organizacional.Realização de visitas externas em campo focadas em benchmarks, alinhamentos estratégicos com lideranças locais e diagnósticos complexos em filiais.Direcionar a aplicação da técnica de Shadowing pela equipe para validação de premissas em projetos de grande escala.Oferecer apoio consultivo na modelagem de controles internos junto aos donos de processos (garantindo governança sem assumir a responsabilidade direta pela execução do controle).Prestar mentoria técnica e direcionar as entregas dos analistas juniores e plenos.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo, desejável pós-graduação ou MBA na área de Processos, Riscos, Controladoria ou Finanças.Sólida experiência em projetos corporativos de grande impacto ou auditoria de processos.Ter noções de Power BI e Power Automate para direcionar e avaliar a construção de soluções de dados e automações na área.Disponibilidade para viagens frequentes e atuação em campo para projetos estratégicos.Possui fácil acesso a região de Mogi das Cruzes.Informações adicionaisGENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS! Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais! LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto. Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais. Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na AUTOMOB, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente. Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar. Pela Universidade AUTOMOB, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.Totalpass: Acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar. Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família. Se identificou com essa vaga? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias.