Analista de CRM [AL 46699-11390036]

A posição de Analista de CRM fará parte do Innovation Studio de Customer Journey da AI/R Webjump, representará e auxiliará a companhia em seus objetivos de negócios atendendo clientes enterprise.A Webjump é a única Adobe Platinum Partner da América Latina especialista em Commerce, Target e AEM, com sede em San Francisco (USA) e escritório em São Paulo (BR) e parte do AIR Group. Oferecemos todas as soluções da Adobe Experience Cloud para nossos clientes e valorizamos a inovação, excelência e o comprometimento, com uma equipe de profissionais talentosos e cultura colaborativa, buscamos melhoria contínua em um ambiente humanizado.Responsabilidades e atribuiçõesGestão de Campanhas Multicanal: Planejar, executar e otimizar campanhas omnichannel (Email, SMS, Push, WhatsApp e Chatbot).Configuração de Jornadas: Desenvolver réguas de relacionamento e nutrição utilizando soluções Adobe Experience Cloud e Salesforce Marketing Cloud.Segmentação e Dados: Criar e gerenciar segmentações utilizando SQL e garantir a personalização de mensagens via AMPscript/Handlebars garantindo boas práticas de personalização e targeting.Análise de Performance: Reportar KPIs de negócio, gerar insights e focar na melhoria contínua dos resultados.Conformidade: Garantir o uso responsável de dados em total conformidade com a LGPD/GDPR.Requisitos e qualificaçõesFormação: Superior em Marketing, Publicidade, Administração ou áreas correlatas.Experiência Técnica: Vivência prévia com CRM e ferramentas de automação de marketing.Conhecimento de Ferramentas:Experiência prévia de CRM em módulos Salesforce e/ou em soluções Adobe Experience CloudHard Skills:SQL para segmentação e tratamento de dados em Data Extensions.Excel (tabelas dinâmicas e relatórios).Noções de HTML, CSS e JavaScript para ajustes simples em peças e landing pages.Idiomas: Inglês a partir do nível intermediário para conversação.Hard Diferenciais (Desejáveis):Conhecimento prático em: Email Studio, Journey Builder, Automation Studio e Contact Builder.Conhecimento prático em: Adobe Campaign, Adobe Marketo e Adobe Journey Optimizer.Certificações oficiais Adobe e/ou Salesforce.Conhecimento em conceitos de CDP (Customer Data Platform) e Banco de Dados.Experiência em projetos ágeis (Scrum/Kanban) e squads multidisciplinares.Vivência com ferramentas de visualização de dados como Power BI ou Tableau.Conhecimentos em integrações via API (REST/SOAP) e conectores nativos.Espanhol avançado ou fluente.Informações adicionaisBenefícios oferecidosVale Refeição e AlimentaçãoAuxílio Home OfficePrograma de Participação nos ResultadosPrograma de apoio a certificaçõesPlano de Assistência Médica (com coparticipação e mensalidade para dependentes)Seguro de VidaAuxílio CrecheDay Off de AniversárioZenklubLicença maternidade e paternidade estendidaPrograma Talkers – apoio no inglêsParcerias com instituições de ensino com descontos em cursos MBA e pós-graduaçãoOpcionais com mensalidadePlano OdontológicoTotal Pass