Analista de CRM

Há 18 anos, o Grupo PG Prime é referência no segmento automotivo premium, representando marcas globais como Audi, BRP, Volvo, Jaguar, Land Rover, Jeep, RAM, Leapmotor, GWM, BMW, BMW Motorrad, Triumph e Ducati.Nossa trajetória é movida por excelência, inovação e, principalmente, por pessoas que fazem a diferença todos os dias.Se você é apaixonado por automóveis de alto padrão e deseja fazer parte do nosso time, em um ambiente de aprendizado contínuo, compartilhar conhecimento, ser reconhecido pelo seu desempenho, confira as nossas oportunidades e vem ser PG Prime com a gente!Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar e medir os resultados das campanhas, usando indicadores como taxa de abertura, taxa de clique, taxa de conversão, taxa de retenção, etc.Acompanhamento das áreas de Leads, Agendamento e Pesquisa de satisfação interna.Elaborar relatórios e apresentações sobre as ações de CRM como retenção de veículos, fluxo de leads e reclamações.Requisitos e qualificaçõesDiferencial já ter atuado na área de CRM ou na área de vendas.Ensino médio completo; Superior em andamento com ênfase em administração, gestão comercial, marketing e vendas;Pacote Office intermediário ou avançado.Experiência em Call Center/TeleperformanceComunicação Eficaz, Foco Estratégico, Empatia e Foco no Cliente, Resiliência, Senso de Propriedade, Inteligência Emocional;Visão geral do processo de vendas e pós-vendas, gestão de clientes e experiência com alta demanda de atendimento;Conhecimento nos sistemas NBS, CRM Gold, WhatsApp.Informações adicionaisOferecemos para o nosso time PG Prime:Plano de assistência médica por adesão (Hapvida, Unimed & Viver Mais);Plano de assistência odontológica compulsório (SulAmérica);Seguro de vida compulsório (Porto Seguro);Convênio academia (TotalPass);Convênio educação (Universidade Estácio de Sá & Universidade Potiguar);Convênio educação (Faculdade Senac);Convênio Sesc;Convênio farmácia (Pague Menos, Drogasil);Vale transporte (opcional);Day Off (Folga Aniversário);Salário: R$ 2276,79Horário de Trabalho Segunda a Sexta 08:00 às 18:00 Sábado 08:00 às 12:00.