Analista de CRM & Marketing Digital

Missão do Cargo:

Buscamos um(a) profissional para atuar na execução, gestão e evolução das estratégias de CRM, automação de marketing e presença digital da agência, integrando ações de relacionamento, mídias sociais e comunicação com clientes.

Essa posição será responsável por garantir a consistência das jornadas de relacionamento, performance dos canais digitais e evolução contínua das operações.

Responsabilidades:

CRM & Automação de Marketing

· Planejar, executar e otimizar fluxos de automação de marketing nas plataformas de CRM

· Definir e implementar segmentações de base com foco em performance e conversão

· Criar, configurar e otimizar campanhas de e-mail marketing e newsletters

· Estruturar e evoluir réguas de relacionamento ao longo do funil

· Analisar métricas de campanhas (abertura, cliques, conversão) e propor melhorias contínuas

· Garantir a qualidade, organização e integridade das bases de dados

· Desenvolver relatórios de performance com análises e recomendações estratégicas

Social Media & Comunicação Digital

· Planejar e gerenciar o calendário de conteúdo para redes sociais

· Executar e acompanhar publicações (posts, stories, reels e vídeos)

· Analisar desempenho dos canais e propor otimizações de conteúdo e formatos

· Garantir consistência da comunicação e posicionamento das marcas

· Atuar na interação com a comunidade, com foco em engajamento e relacionamento

Relacionamento & Comunidades

· Desenvolver e executar estratégias de relacionamento com leads e clientes

· Planejar e executar comunicações via CRM e canais como WhatsApp

· Conduzir ações de relacionamento one-to-one com foco em conversão e retenção

· Atuar no atendimento digital com foco em experiência e performance

Dados, Performance & Projetos

· Monitorar indicadores de performance (CRM e social) e gerar insights acionáveis

· Propor testes e melhorias contínuas (A/B, segmentação, abordagem, timing)

· Atuar em conjunto com times de conteúdo, mídia e atendimento na construção das estratégias

· Participar do planejamento de campanhas e projetos digitais

· Identificar oportunidades de melhoria em processos, fluxos e operações

Requisitos:

· Ensino superior cursando ou completo em Marketing, Comunicação, Publicidade, Administração ou áreas afins

· Experiência prática com CRM, automação de marketing e/ou social media

· Experiência com ferramentas como RD Station, HubSpot, Mailchimp ou similares

· Vivência com e-mail marketing, segmentação de base e gestão de campanhas

· Experiência com gestão de redes sociais e análise de performance

· Perfil analítico, organizado, proativo e atento a detalhes

· Boa comunicação e agilidade no dia a dia

Diferenciais

· Experiência prévia em agências

· Conhecimento em copywriting para e-mails e social

· Familiaridade com integrações (ex: Zapier)

· Conhecimento em ferramentas de automação e disparos via WhatsApp (ex: BotConversa)