Analista de CRM Sênior [LR 46699-11338350]

A AI/R Everymind, fundada em novembro de 2014, é parceira oficial da Salesforce desde 2015 e especialista multicloud. Desenvolvemos soluções que transformam negócios de todos os portes e setores, unindo visão 360°, expertise tecnológica e uma mentalidade de inovação pioneira.Somos parte da AI/R, a AI Revolution Company. Uma conexão estratégica de componentes revolucionários que incorporam a Inteligência Artificial por completo.Você gosta de um desafio? Junte-se a nós, venha ser um Everyminder!Responsabilidades e atribuiçõesAtuar de forma consultiva na definição de estratégias de CRM e relacionamento.Construir e evoluir jornadas de comunicação e relacionamento com clientes.Apoiar definição de segmentações, réguas e estratégias de personalização.Participar da construção de campanhas e estratégias multicanais.Trabalhar em parceria com times de negócio, marketing, dados e tecnologia.Identificar oportunidades de melhoria na experiência e engajamento do cliente.Acompanhar indicadores e resultados das estratégias implementadas.Apoiar definição de testes, hipóteses e otimizações contínuas.Levantar requisitos e entender necessidades de negócio dos clientes.Traduzir necessidades estratégicas para times técnicos e operacionais.Conduzir reuniões, workshops e apresentações com clientes e stakeholders.Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatóriosExperiência sólida com estratégias de CRM e relacionamento com clientes.Vivência com plataformas de automação e Marketing Cloud.Conhecimento em jornadas de comunicação, segmentação e campanhas.Perfil analítico e orientado a dados.Capacidade de atuação consultiva junto a clientes e stakeholders.Boa comunicação verbal e escrita.Organização e capacidade de priorização.Experiência trabalhando com múltiplas áreas e demandas simultaneamente.Diferenciais (Desejáveis)Experiência com Salesforce Marketing Cloud.Vivência com estratégias omnichannel e lifecycle marketing.Conhecimento em Data Cloud ou CDP.Experiência em varejo, e-commerce ou negócios digitais.Vivência em consultorias ou ambientes multiclientes.Conhecimento em métricas de CRM, retenção e fidelização.Inglês avançadoCertificações relacionadas a CRM ou plataformas de marketing.Informações adicionaisBenefícios oferecidosVale Refeição e AlimentaçãoAuxílio Home OfficePrograma de Participação nos ResultadosPrograma de apoio a certificaçõesPlano de Assistência Médica (com coparticipação e mensalidade para dependentes)Seguro de VidaAuxílio CrecheDay Off de AniversárioZenklubLicença maternidade e paternidade estendidaPrograma Talkers – apoio no inglêsParcerias com instituições de ensino com descontos em cursos MBA e pós-graduaçãoOpcionais com mensalidadePlano OdontológicoTotal Pass