Analista de CRM Sr.

Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. 💛 Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios! Tá a fim de uma carreira que rende mais? Confira essa oportunidade e #VemProPags!Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver e executar a estratégia de CRM voltada especificamente para a força comercial de rua, garantindo a segmentação, priorização e atualização das carteiras. Estruturar e manter segmentações estratégicas para abordagem comercial, considerando perfil, potencial, histórico e jornada do cliente. Realizar testes A/B de segmentações e canais para avaliar impacto nas jornadas.Realizar análises de performance do canal (visitas, conversões, nível de churn e penetração de produtos etc.) com objetivo de propor melhorias de segmentação.Acompanhar e direcionar o pipeline comercial com base nos dados dos clientes, oportunidades e gaps de cobertura. Atuar junto à liderança da força de vendas para apoiar decisões táticas e estratégicas sobre alocação e priorização. Garantir governança, qualidade e consistência das bases, incluindo regras de enriquecimento e atualização. Requisitos e qualificaçõesSuperior completo em Administração de Empresas, Publicidade, Engenharias e/ou áreas correlatas.Vivência com times de força comercial de vendas externa.Conhecimento sólido em CRM, preferencialmente com atuação com canais comerciais.Capacidade analítica, com experiência em segmentação, estudos de base, performance comercial e indicadores.Vivência com planejamento comercial, inteligência de clientes e gestão estratégica de território/carteiras.Conhecimento de métricas de vendas, relacionamento e jornada do cliente.Informações adicionaisPara se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:Experiência no mercado de adquirência e/ou serviços financeiros.Domínio de Sales force (Sales Cloud, criação de listas, relatórios, dashboards, regras de distribuição de leads).