Analista de Customer Success – Belo Horizonte/MG

🏢 Sobre a empresaA Skillcerto é uma empresa especializada em recrutamento estratégico, conectando talentos e organizações por meio de processos consultivos, personalizados e orientados por resultados. Seu trabalho é pautado pela proximidade com clientes, excelência na experiência e construção de relacionamentos duradouros.Com uma cultura voltada para inovação, eficiência e melhoria contínua, a empresa busca profissionais que gostem de desafios, tenham senso de protagonismo e contribuam para uma experiência excepcional ao longo da jornada do cliente.🎯 Quem estamos buscandoEstamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e apaixonada por relacionamento com clientes, que goste de atuar de forma consultiva e tenha facilidade para gerenciar múltiplas demandas com autonomia e responsabilidade. Se você é proativo(a), comunicativo(a) e gosta de gerar impacto positivo na experiência do cliente, essa vaga é para você!Responsabilidades e atribuições💼 RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESRealizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o início da jornada.Conduzir reuniões de alinhamento e encerramento de projetos.Garantir a execução da jornada do cliente conforme os processos estabelecidos pela área.Atuar preventivamente para reduzir riscos e aumentar a satisfação dos clientes.Manter relacionamento consultivo, sendo o principal ponto de contato entre cliente e operação.Apoiar a abertura de vagas, realizar alinhamentos estratégicos e manter informações atualizadas nos sistemas. Requisitos e qualificações✅ Requisitos obrigatóriosEnsino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação Social, Psicologia, Processos Gerenciais, Engenharia ou áreas correlatas.Experiência mínima de 3 anos em Customer Success, Customer Experience (CX), atendimento consultivo ou implantação.Conhecimento intermediário a avançado em Excel ou Google Sheets.Experiência com CRM, gestão de carteira de clientes e métricas de Customer Success.⭐ DiferenciaisExperiência em consultoria de recrutamento e seleção.Vivência com HubSpot.Conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial, como GPT, Gemini, Claude ou Lovable.Inglês intermediário.Informações adicionais💼 Regime de contratação: PJ🏢 Modelo de trabalho: Híbrido (com previsão de três dias presenciais por semana em Belo Horizonte/MG)⏰ Horário: Comercial com flexibilidade🎁 Benefícios:🚍 Vale-transporte para os dias presenciais🍽️ Vale-refeição🎂 Day off no mês de aniversário🩺 Plano de saúde🐶 Telemedicina para colaborador(a) e pets☕ Lanche da tarde nos dias de escritório🚀 Faça parte de um time que acredita no poder dos relacionamentos para transformar resultados! Se você busca desenvolvimento, desafios e deseja contribuir para uma experiência de excelência junto aos clientes, inscreva-se e venha crescer com a Skillcerto!