Analista de dados jr

Sobre a Solfácil

Líder de mercado com mais de 6 anos no segmento de Energia Solar, somos um time que está transformando o futuro da energia solar no Brasil e buscamos pessoas que acreditam no poder da inovação e impacto positivo.

Se você se move pela curiosidade, tem sede de aprendizado e quer crescer em um ambiente dinâmico, aqui pode ser o seu lugar!

Aqui, nossa energia está focada em atrair talentos que querem transformar o mercado, gente dedicada, que vai além, entregando resultados excepcionais e contribuindo para um mundo mais sustentável.

Você gosta de transformar dados em decisões e gerar impacto direto na operação? Tem experiência com SQL, indicadores e ferramentas de atendimento? Então essa oportunidade pode ser para você!

Na Solfácil, estamos buscando uma pessoa para atuar como Analista de Dados & Produtividade, apoiando a evolução da nossa operação de atendimento por meio de análises, monitoramento de KPIs, gestão de dashboards e identificação de oportunidades de melhoria.

Como será o seu dia a dia:
• Monitorar e analisar indicadores de performance e produtividade;
• Manter e evoluir dashboards operacionais;
• Realizar estudos de CSAT, retenção e eficiência operacional;
• Apoiar lideranças com análises e insights para tomada de decisão;
• Atuar na administração e estruturação do Zendesk e outras ferramentas da operação;
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria contínua.

Para fazer acontecer, você precisa:
• Conhecimento intermediário em SQL;
• Conhecimento na plataforma Zendesk;
• Facilidade para trabalhar com dados e indicadores;

⭐ Diferenciais:
• Experiência em operações de atendimento ou Customer Experience;
• Conhecimento em ferramentas de BI;
• Vivência com análise de produtividade, CSAT e retenção.

📍 Modelo de trabalho: Híbrido (expectativa de presença na matriz 2x por semana)
📊 Área: Atendimento / Produtividade e Dados

Se você gosta de resolver problemas, encontrar padrões nos dados e ajudar times a tomar melhores decisões, queremos conhecer você!