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Analista de Excelência Operacional Sr

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OUR PEOPLE, TOGETHER, LEAD WITH CONSCIOUSNESS.

At Natura, we have the potential to drive meaningful transformations. This is made possible through the innovative products of Natura and Avon; the memorable experiences of Bluma's beauty services and our financial education platform, Emana Pay. Brands and services that are relevant to those who use them and recognized for our commitment to leading regenerative businesses.

Role Type

Permanent

What will you be doing here?

Atuação no COE do CSC, com foco em gestão de conhecimento dentro de ferramentas de Inteligência Artificial
Mapeamento e melhoria de processos
Identificação de oportunidades de melhoria e automação
Gestão de Performance por KPIs
Gestão de Mudança
Mandatório possuir Espanhol avançado ou fluente

What knowledge and experiences will you need to bring to share with our network?

Analista Sênior de Excelência Operacional – COE (CSC)

Sobre a Oportunidade: Você quer ser o agente de transformação em um dos ambientes mais dinâmicos da nossa organização? Buscamos um Analista Sênior para integrar o nosso Centro de Excelência (COE) do Centro de Serviços Compartilhados (CSC).

Nesta função, você não apenas mapeará processos, mas será o consultor interno responsável por diagnosticar ineficiências, atuar na gestão e curadoria de nossa base de conhecimento conectada a Plataformas de Inteligência Artificial e disseminar a cultura de melhoria contínua e inovação digital.

Suas principais responsabilidades serão:

  • Gestão e Curadoria de bases de conhecimento: Conduzir iniciativas de gestão da base de conhecimento do CSC utilizando ferramentas de Inteligência Artificial.

  • Redesenho de Processos (AS-IS / TO-BE): Mapear e otimizar fluxos de trabalho utilizando a notação BPMN 2.0, garantindo agilidade e foco na experiência do cliente interno.

  • Inovação e Automação: Identificar oportunidades de automação (RPA) e utilizar ferramentas de Process Mining para descobrir gargalos invisíveis e acelerar a transformação digital.

  • Gestão por Performance: Estruturar e monitorar KPIs críticos (SLA, produtividade, qualidade), transformando dados em insights estratégicos por meio de dashboards (Power BI/Tableau).

  • Gestão de Mudanças: Atuar na influência de stakeholders multifuncionais, garantindo o engajamento e a sustentabilidade das mudanças implementadas.

O que buscamos (Requisitos):

  • Formação: Superior completo em Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA em Gestão de Processos ou Projetos será um diferencial.

  • Certificação: Lean Six Sigma Green Belt ou Black Belt (desejável).

  • Experiência: Sólida vivência em projetos de OpEx, preferencialmente em ambientes de CSC ou GBS.

  • Ferramentas: Domínio de ferramentas de modelagem (Visio, Bizagi ou Lucidchart), Excel avançado e ferramentas de BI.

  • Soft Skills: Perfil protagonista, alta capacidade analítica, liderança por influência e resiliência para lidar com ambientes complexos.

  • Idiomas: Necessário Espanhol Avançado ou Fluente (atuação direta com países da LATAM)

Diferenciais:

  • Experiência com ferramentas de Process Mining (Celonis, UiPath Process Mining).

  • Conhecimento em Metodologias Ágeis (Scrum, Kanban).

What will you find here?

We are more than just a workplace: we build and live the Well-Being Ecosystem daily, based on the harmonious relationship between each individual, their surroundings, and the environment they are part of. In addition to offering benefits focused on social, physical, financial, mental, and emotional well-being, we promote an environment of prosperity, belonging, and purpose, strengthening a solid network of support, expanded awareness, and respect for diversity, equity, and inclusion.
We are a movement that transforms the way of living and doing business across 14 countries in Latin America, always guided by consciousness.

Do you know someone at Natura?

If so, ask for their corporate email and use it to request a recommendation when applying for a position. It’s an excellent opportunity to strengthen your network and advance in our selection process!

Natura celebrates and embraces diversity in all its forms and pluralities.
We encourage #Women, #BlackPeople, #PeopleWithDisabilities, individuals from the #LGBTQIA+ community, #PregnantWomen, and people aged #50+ to apply for this position