ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE | BELO HORIZONTE/MG

LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.Responsabilidades e atribuiçõesConstruir e evoluir a jornada do cliente no Zarp, com foco em entendimento de comportamento e melhoria da experiência ao longo da jornadaGerar insights acionáveis a partir da análise de dados e comportamento dos usuários, identificando oportunidades de evolução do produtoConduzir testes A/B e experimentos, avaliando hipóteses e mensurando impactos na experiência e uso da plataformaEstruturar análises de forma independente, conectando dados com tomada de decisãoAtuar de forma próxima ao negócio, traduzindo necessidades dos motoristas em oportunidades de melhoriaTrabalhar em parceria com áreas como Marketing, Produto e Performance para implementação das iniciativasRequisitos e qualificaçõesGraduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatasExcel avançadoForte capacidade analítica e pensamento estruturadoExperiência com jornada do cliente, CX ou análise de comportamento de usuáriosCapacidade de atuar com autonomia, investigando problemas e propondo soluções com visão de produto e negócioPerfil voltado para geração de insights e evolução de experiência, não sendo uma posição com foco direto em retençãoSQL será considerado um diferencialInformações adicionaisBENEFÍCIOS PARA VOCÊDress code: como você é!Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovosGympassParticipação nos Lucros e Resultados (PLR)Plano de SaúdePlano OdontológicoPrevidência PrivadaAuxílio Home OfficeRede de benefícios e descontos AllyaSeguro de VidaVale AlimentaçãoVale RefeiçãoVale Transporte E mais: Universidade Localiza (treinamentos presenciais/online para seu desenvolvimento); Programa de Apoio a Gestantes; Programa Acolher com orientações psicológicas, financeiras e jurídicas; Consultórios médicos para atendimentos emergenciais; Central exclusiva de atendimento ao colaborador; Serviços internos na sede (Academia, Esmalteria, Banco, Copiadora e Lanchonete); Ambientes de trabalho open space, dentre outros.Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas é pra você, fique tranquilo. Você pode se candidatar a qualquer uma delas! Venha com a gente construir o Futuro da Mobilidade!