Analista de Gestão de Terceiros (Gestão de Qualidade)

Buscamos um(a) Analista com perfil estratégico e foco em qualidade, para atuar na experiência do cliente, gestão de riscos e melhoria contínua. O objetivo do cargo é garantir conformidade legal, contratual e interna, além de apoiar decisões críticas com análises técnicas e visão sistêmica. #VemSerBern 💙🚀Responsabilidades e atribuições🎯 O que você vai fazer no seu dia a dia?Qualidade e Sucesso do Cliente: assegurar altos níveis de satisfação, reduzir churn e promover engajamento por meio de ações de melhoria contínua.Gestão de Riscos e Compliance: avaliar fornecedores e clientes quanto a riscos operacionais, legais e regulatórios; elaborar pareceres técnicos e propor ações mitigadoras.Relacionamento Estratégico: conduzir reuniões de acompanhamento, coletar feedback e adaptar interações às necessidades de cada cliente.Análise de Dados e Indicadores: monitorar resultados financeiros, gerar relatórios executivos e insights para apoiar a tomada de decisão.Educação e Colaboração: desenvolver materiais de apoio e atuar como ponte entre clientes e áreas internas, garantindo fluidez e eficiência.Requisitos e qualificações🔑 Para mandar bem nessa posição, você precisa de:Ensino superior completo em Administração, Gestão de Qualidade, Direito, Gestão de Riscos ou áreas correlatas.Experiência comprovada em gestão de riscos, compliance, auditoria ou fornecedores;Conhecimento em ISO 31000, LGPD, análise documental e contratual.Excel avançado, ferramentas de gestão de projetos e CRM.Será legal se você também tiver...Certificações em Gestão de Riscos, Compliance ou Auditoria.Experiência em contratos de grande porte ou ambientes regulados.Vivência com clientes estratégicos e fornecedores críticos.💡 Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:🧑‍💼 Senso de dono: Cuidar da operação com atenção e responsabilidade, sempre com olhar estratégico.🚀 Proatividade: Antecipar situações e trazer soluções criativas que deixam tudo mais fácil.🔍 Olhar analítico: Ter atenção aos detalhes e enxergar oportunidades de melhoria que fazem diferença.🗣️ Comunicação clara: Trocar ideias de forma simples e leve, sempre buscando soluções que façam sentido.🤝 Postura consultiva: Ouvir, orientar e apoiar o cliente com empatia e parceria.Informações adicionais#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernLovers:🍔 Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão Swile benefícios que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos Alimentação e Refeição;🚑 OK, mas e o cuidado com a saúde?Oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico e Seguro de Vida;🏋️‍♂️Sabe a vida fitness? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass); Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. 😊✨.E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! 🎉 Você ganha um Day Off para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser. 😉🎂🚗 Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do Swile Mobilidade para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);💻 Trabalhando de casa? Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia;⭐ Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;🚀 Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um Mercadinho Corporativo, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;🕓 Regime Híbrido (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal!📍 Localidade: Rio de Janeiro - RJFácil acesso e um ambiente preparado para receber você quando necessário!Massa, né não?! #VemSerBern 💙