Analista de Governança de TI Sênior (SAP)

Como Analista de Governança de TI Sênior, você irá se reportar à Gerência de TI. Responsabilidades e atribuiçõesO que você fará por aqui:Estruturar e manter políticas, normas, procedimentos e melhores práticas de Governança de TI, alinhadas às diretrizes de conformidade e gestão de riscos, garantindo a padronização e a melhoria contínua dos processos da área;Conduzir a implantação, o monitoramento e o reporte dos processos de ITSM, incluindo gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças, níveis de serviço (SLA) e continuidade dos serviços, assegurando a qualidade e a disponibilidade dos serviços de TI;Acompanhar a gestão de fornecedores e parceiros de TI, monitorando o cumprimento de contratos e acordos de nível de serviço (SLAs), além de apoiar a avaliação de desempenho, visando garantir a qualidade das entregas contratadas;Apoiar o controle orçamentário da área de TI, por meio do acompanhamento do budget, lançamento e conferência de notas fiscais e interface com fornecedores, contribuindo para a gestão eficiente dos recursos financeiros;Apoiar auditorias internas e externas de TI, providenciando evidências, acompanhando a execução dos planos de ação e realizando follow-up junto às áreas responsáveis, garantindo a mitigação de riscos e o atendimento às recomendações;Elaborar relatórios gerenciais, indicadores de desempenho (KPIs) e análises técnicas, consolidando informações da área para apoiar a tomada de decisão e o acompanhamento dos resultados;Identificar e propor melhorias nos processos, serviços e práticas de Governança de TI, com base na análise de indicadores e rotinas da área, contribuindo para o aumento da eficiência operacional e a mitigação de riscos;Acompanhar o portfólio de projetos de TI, monitorando a alocação de recursos, prazos, custos e qualidade das entregas, garantindo o alinhamento das iniciativas às prioridades estratégicas da organização.Requisitos e qualificaçõesO que esperamos que você tenha:Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Administração ou áreas correlatas;Experiência em Governança de TI;Conhecimento em frameworks e boas práticas de Governança e Gestão de Serviços de TI (ITIL, COBIT e/ou ISO 20000);Experiência com processos de ITSM (Incidentes, Problemas, Mudanças, Catálogo de Serviços e SLAs);Vivência com gestão de fornecedores e contratos de TI;Experiência no acompanhamento de auditorias, controles internos e gestão de riscos;Conhecimento em elaboração e acompanhamento de indicadores (KPIs) e relatórios gerenciais;Conhecimento em gestão orçamentária (budget, notas fiscais e acompanhamento de despesas);Pacote Office avançado, especialmente Excel e PowerPoint.Seria incrível se você tivesse:Experiência em ambientes SAP;Certificação ITIL Foundation;Conhecimento em COBIT;Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (PMBOK, Agile, Scrum ou Kanban);Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, Freshservice ou similares);Vivência em gestão de portfólio de projetos;Conhecimento em auditorias de TI, LGPD e compliance;Certificações em Governança de TI, Gestão de Serviços ou Gestão de Projetos;Conhecimento em Power BI para construção de dashboards e indicadores.Informações adicionaisBenefícios:Vale-refeição;Wellhub;PPR;Vale-transporte;Seguro de vida;Assistência odontológica;Assistência médica.