Analista de Governança de TI

Se você é uma pessoa analítica, organizada e gosta de transformar processos em resultados reais, essa vaga pode ser o seu próximo passo! 🚀Aqui, você terá um papel estratégico na estruturação, padronização e evolução da governança da área de Serviços Cloud, atuando diretamente no aumento da eficiência operacional, no fortalecimento da maturidade dos processos e na segurança das operações. Seu trabalho fará diferença de verdade no dia a dia da área.Responsabilidades e atribuiçõesSUAS RESPONSABILIDADES SERÃO:Governança e Processos:Apoiar a criação, revisão e padronização de políticas, normas e procedimentos de TI;Mapear processos técnicos e operacionais com base em ITIL/COBIT;Monitorar indicadores de governança, produtividade e qualidade;Elaborar relatórios gerenciais e executivos para o CTO;Apoiar auditorias e controles internos, organizando evidências e documentação.Gestão de Riscos e ConformidadeIdentificar riscos de TI relacionados aos serviços cloud e registrar planos de mitigação;Monitorar compliance com políticas internas e requisitos de segurança;Apoiar iniciativas relacionadas a ISO 27001, LGPD e segurança da informação.ITSM – Gestão de ServiçosAcompanhar incidentes, problemas e mudanças dos serviços cloud;Apoiar definição e acompanhamento de SLAs, OLAs e KPIs técnicos;Sugerir melhorias contínuas nos fluxos de atendimento e operação.Documentação e PadronizaçãoManter repositórios de documentação atualizados;Documentar integrações, fluxos, padrões e processos de entrega;Apoiar na organização de documentos estratégicos para CTO e lideranças.Suporte a Projetos e OperaçõesParticipar de iniciativas de governança, automação e melhoria contínua;Acompanhar projetos internos, garantindo alinhamento com processos definidos;Facilitar a comunicação entre times técnicos e áreas internas.Requisitos e qualificaçõesPARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ:Ensino superior completo;Experiência prévia (2–3 anos) com governança de TI, processos, compliance ou áreas correlatas;Conhecimento de ITIL (Foundation desejável);Conhecimento de ferramentas ITSM (ServiceNow, JIRA, GLPI etc.);Organização, atenção aos detalhes e comunicação clara;Capacidade de interação com áreas técnicas e operação Cloud;Power BI para construção e análise de relatórios e indicadores;Perfil analítico e habilidade para lidar com indicadores e métricas;Senso de dono e postura proativa;Boa comunicação com Gerência Sênior e times técnicos;Inglês intermediário ou avançado.SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ:Certificação ITIL Foundation ou superior;Conhecimento em ISO 27001, COBIT, LGPD;Experiência em empresas de tecnologia ou provedores Cloud;Espanhol.Informações adicionais✨ Benefícios Teltec DataNa Teltec, cuidamos das pessoas com um pacote de benefícios completo, flexível e pensado para apoiar diferentes momentos da vida:💙 Saúde e Bem-estarConvênio médico;Convênio odontológico;Seguro de vida;Plano de Saúde Pet – Guapeco;Convênio SESC;Convênio ACATE;Clube de vantagens com parceiros como Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju;TecMassage: sessões de massagem no escritório para mais qualidade de vida.🍽 Alimentação & MobilidadeVale-alimentação;Vale-transporte;Benefícios flexíveis: escolha como utilizar (refeição, alimentação, saúde, educação ou mobilidade).👶 Apoio à MaternidadeRedução de carga horária para amamentação, apoiando o retorno ao trabalho das novas mamães com mais acolhimento e equilíbrio.🎓 Desenvolvimento & Carreira100% de subsídio em certificações técnicas;Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação, MBA e especializações);Programa de idiomas;Playbooks, trilhas e formação contínua dentro da estrutura da Teltec.🏃‍♂️ Bem-estar e Estilo de VidaPrograma Runtec: incentivo para participação em competições esportivas;Modelo híbrido de trabalho;Café, frutas e snacks disponíveis no escritório.🎉 Reconhecimento & ExperiênciasDay Off no aniversário;Programa “Indique e Ganhe” (bonificações por indicações contratadas);Parcerias exclusivas com descontos em educação, mobilidade, eletrodomésticos e muito mais.*Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.