Analista de Governança e Performance III

Na V.tal, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.Melhoria Contínua e Lean Six SigmaEstruturar e coordenar o Programa de Melhoria Contínua do COE (Yellow, Green e Black Belt)Conduzir e facilitar projetos de melhoria usando metodologia DMAICIdentificar e priorizar oportunidades de melhoria nas operações do COE e das torres do CSCMensurar e reportar os ganhos de cada projeto: saving, cost avoidance e melhoria de indicadores• Capacitar o time do COE nas ferramentas básicas de Lean: VSM, Kaizen, 5S, IshikawaGovernança de Metas e PerformanceEstruturar e acompanhar as metas do COE por frente (Tecnologia, Processos, Gov & Performance)Atualizar e manter o painel de indicadores do COE — produtividade, qualidade, SLA, ROIPreparar materiais de status report para reuniões semanais com a gerência (Vinicius)Apoiar a preparação de apresentações executivas para a diretoria Registrar e acompanhar o portfólio de iniciativas do COE com ROI por projeto Governança Operacional e Controle de PrestadoresControlar e processar os pedidos de pagamento dos prestadores e parceiros do COEManter atualizado o controle de contratos ativos, valores e datas de renovaçãoApoiar o Coordenador no acompanhamento de SLAs com parceiros externos (ex: Profectum)Garantir o registro e documentação de decisões tomadas nos rituais de governança do COEResponsabilidades e atribuiçõesMelhoria Contínua e Lean Six SigmaEstruturar e coordenar o Programa de Melhoria Contínua do COE (Yellow, Green e Black Belt)Conduzir e facilitar projetos de melhoria usando metodologia DMAICIdentificar e priorizar oportunidades de melhoria nas operações do COE e das torres do CSCMensurar e reportar os ganhos de cada projeto: saving, cost avoidance e melhoria de indicadoresCapacitar o time do COE nas ferramentas básicas de Lean: VSM, Kaizen, 5S, IshikawaGovernança de Metas e PerformanceEstruturar e acompanhar as metas do COE por frente (Tecnologia, Processos, Gov & Performance)Atualizar e manter o painel de indicadores do COE — produtividade, qualidade, SLA, ROIPreparar materiais de status report para reuniões semanais com a gerência (Vinicius)Apoiar a preparação de apresentações executivas para a diretoria Registrar e acompanhar o portfólio de iniciativas do COE com ROI por projetoGovernança Operacional e Controle de PrestadoresControlar e processar os pedidos de pagamento dos prestadores e parceiros do COEManter atualizado o controle de contratos ativos, valores e datas de renovaçãoApoiar o Coordenador no acompanhamento de SLAs com parceiros externos (ex: Profectum)Garantir o registro e documentação de decisões tomadas nos rituais de governança do COERequisitos e qualificaçõesFormação e Experiência• Graduação em Engenharia de Produção, Administração, Sistemas ou áreas correlatas• Mínimo 3 anos de experiência em melhoria contínua, excelência operacional ou governança• Experiência comprovada com metodologia Lean Six Sigma — aplicação prática, não apenas teoria• Vivência em ambientes de CSC, shared services ou operações de grande escala é desejávelConhecimentos Técnicos• Certificação Lean Six Sigma Green Belt (obrigatório) — Black Belt é diferencial• Domínio de ferramentas de análise de dados: Excel avançado, Power BI ou similar• Capacidade de construir e manter dashboards de acompanhamento de KPIs• Familiaridade com metodologias ágeis e ferramentas de gestão (Pipefy, Jira ou similar)• Habilidade comprovada em elaboração de materiais executivos e apresentações (PowerPoint)Competências Comportamentais• Senso de dono: assume a responsabilidade por entregas e não espera ser direcionado no dia a dia• Visão analítica com capacidade de simplificar — transforma dados em narrativas claras• Organização rigorosa — esta posição lida com múltiplas frentes simultaneamente• Boa comunicação para interagir com liderança sênior (gerência e diretoria do CSC)• Resiliência em ambiente de alta volatilidade — prioridades mudam com frequênciaInformações adicionaisBenefícios:Vale Alimentação e/ou RefeiçãoVale TransporteAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaPrevidência PrivadaPrograma de participação nos resultados (PPR)Auxílio FarmáciaAuxílio crecheFlexibilidade de horárioClube de Vantagens V.talLicença maternidade estendida (6 meses)Licença paternidade estendida (20 dias)O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LONós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.NOSSO TIMESomos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOSJogamos limpo, confiamos uns nos outros. Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução. Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável. SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!