Analista de Governança Pleno

Descrição da Vaga

Somos movidos por gente que acredita no que faz, que quer crescer junto e deixar sua marca em tudo o que entrega.
Nosso dia a dia é dinâmico, colaborativo e cheio de aprendizados — e estamos sempre de portas abertas para quem quer somar.

Se você busca um lugar onde suas ideias têm espaço e sua trajetória importa, vem com a gente. Estamos te esperando para criar o futuro juntos.

VEM SER UM WELOVER! 🚀

Sobre a posição

Estamos em busca de um profissional Analista de Governança responsável por organizar, padronizar e garantir a execução de processos críticos para o relacionamento, operação e segurança dos clientes-chave da empresa. Este papel é fundamental para reforçar controle operacional, elevar a qualidade e restaurar confiança no atendimento.

Requisitos e Qualificações

• Conhecimento em frameworks de governança como ITIL, COBIT ou ISO 27001.
• Experiência com processos de operação, incidentes, mudanças e problemas.
• Capacidade analítica forte e habilidade de padronização.
• Organização, disciplina e visão estruturada.
• Vivência em Cloud, data center ou serviços gerenciados é diferencial.

Diferenciais

• Certificações como ITIL Foundation, ISO 27001 ou similares.
• Experiência prévia em áreas de Customer Success ou PMO.

Responsabilidades e Atribuições

• Criar, revisar e padronizar processos e fluxos de governança.
• Implementar indicadores, SLAs, OLAs e painéis de desempenho das contas estratégicas.
• Organizar rituais executivos com clientes (QBRs, reports, dashboards).
• Garantir aderência a práticas de segurança, conformidade e auditoria.
• Atuar como ponto de controle entre engenharia, suporte, segurança e gestão de contas.
• Criar e manter documentação operacional, metodologias e playbooks.
• Propor melhorias contínuas com orientação a eficiência e previsibilidade.

Benefícios

• 🚑 Assistência Médica;
• 🦷 Assistência Odontológica;
• 🍼 Auxilio Creche;
• 📚 Auxilio Educação (Certificações e Cursos);
• 🔃 Benefício Flexível
• 💜 Conexa Saúde (plataforma de cuidado integrado);
• 💊 Convênio Farmácia;
• 🏖 Day Off (Aniversariantes / Dia dos Pais e das Mães);
• 👨‍👩‍👧‍👧 Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• 💰 PLR Anual;
• 👉 Programa de Indicação Interna;
• 🧠 Psicologia Viva (acompanhamento psicológico integrado);
• 👶 Reembolso Van Escolar Filhos;
• 🍽 Vale Refeição ou Alimentação;
• 🏋️ Wellhub (Gympass).

Local de Trabalho

• Cidade: Campinas/SP
• Endereço: TechnoPark
• Modelo de trabalho: Presencial