ANALISTA DE INFRAESTRUTURA JUNIOR

Propósito do Cargo Apoiar a operação e manutenção da infraestrutura tecnológica local da unidade, atuando na execução de atividades operacionais de rede, suporte a usuários, telefonia, CFTV e demais serviços de conectividade. O profissional atuará sob supervisão, contribuindo para a continuidade das operações e garantindo o correto funcionamento dos recursos tecnológicos utilizados no dia a dia da unidade. Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais Responsabilidades e Atribuições Apoiar na manutenção da infraestrutura de rede local, incluindo cabeamento, conectividade e equipamentos de rede Auxiliar na configuração básica de switches, pontos de rede e conectividade Prestar suporte técnico a computadores, notebooks, impressoras e dispositivos móveis Atuar na instalação, formatação e configuração de equipamentos de TI Apoiar a operação de sistemas de telefonia corporativa Auxiliar na manutenção de sistemas de CFTV e videomonitoramento Apoiar a operação de sistemas de controle de acesso físico Executar atividades de organização de racks, cabeamento e salas técnicas Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas de atendimento (ITSM) Apoiar na identificação e resolução de incidentes de baixa e média complexidade Escalar incidentes de maior complexidade para níveis superiores ou equipe corporativa Auxiliar na atualização da documentação técnica básica do ambiente Apoiar atividades de campo relacionadas à infraestrutura da unidade Indicadores de Sucesso (KPIs sugeridos) Tempo de atendimento inicial (SLA de atendimento) Volume de chamados atendidos Qualidade do atendimento ao usuário Cumprimento de procedimentos e padrões técnicos Organização da infraestrutura física Requisitos e qualificaçõesFormação:Graduação ou tecnólogo em Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação.Conhecimentos técnicos desejados:Redes TCP/IPSwitching e VLANsCabeamento estruturadoTelefonia IP ou corporativaSistemas de videomonitoramento (CFTV)Sistemas de controle de acessoSuporte a hardware corporativo (computadores, notebooks e impressoras)Diagnóstico e resolução de problemas de conectividadeExperiência:Experiência prévia em infraestrutura de redes ou suporte técnico em ambientes corporativosInformações adicionais• 😷 Convênio Médico Unimed Nacional• 🦷 Convênio Odontológico Amil• 🥗 Refeição na empresa• 🛒 Vale Alimentação (Pluxee/Sodexo)• 📚 Bolsa de estudos (conforme política e elegibilidade)• 📊 Descontos em instituições de ensino• 💊 Convênio Farmácia, com desconto em folha (limite de R$ 110,00/mês)• ✅ Seguro de Vida MetLife (sem custo para o colaborador)• 🎄 Cesta de Natal• 🤰🏿 Programa de apoio à gestante• 🐶 Pet Day• 🎁 Brindes em datas comemorativas• 🏋‍♂ Wellhub/Gympass• 🧠 Wellz: Apoio psicológico após o período de experiência• 💰 PPR