ANALISTA DE LOGÍSTICA E TRANSPORTES JUNIOR - GESTÃO DE PROCESSOS

Aproveite a oportunidade e venha fazer parte do nosso time de Gestão de processos! Nossa equipe é composta por profissionais talentosos e engajados. Aqui, valorizamos a multifuncionalidade, o que significa que você terá a chance de explorar diferentes habilidades e expandir seu conhecimento. Se você é uma pessoa que se identifica com desafios, não perca tempo, junte-se a nós! Responsabilidades e atribuiçõesExecutar as atividades de Customer Service seguindo os procedimentos de Qualidade e Segurança & Meio Ambiente;  Atender os prazos e participar de todos os treinamentos mandatórios e requeridos para a função;  Realizar os agendamentos junto a carteira de clientes a partir do embarque das notas fiscais;  Atuar no monitoramento das entregas dos medicamentos junto aos clientes em todo território nacional para report Revenue;  Tratar as ocorrências de entrega junto aos transportadores ou clientes no prazo determinado;  Avançar as etapas para conclusão do processo de logística reversa;  Elaborar os relatórios de concordância para aprovação dos processos de logística reversa;  Acompanhar contabilizações e concessão de crédito para os clientes junto a área financeira;  Analisar e responder solicitações dos clientes quanto a pedidos de prorrogação, laudos, devoluções, problemas de qualidade e excursões de temperatura;  Suportar as melhorias na área de Customer Service com clientes chave através da gestão dos indicadores de desempenho;  Influenciar as áreas pares nos processos de melhoria, e suportar os projetos da área;  Elaboração e controle dos KPI´s da área de Customer Service;  Identificar, analisar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço dos clientes;  Suportar a excecução dos indicadores de desempenho do cliente;  Realizar análises e gerar insights alinhados com a estratégia do negócio;  Buscar oportunidades e soluções inovadoras para simplificação e automatização de processos aumentando a satisfação dos clientes;  Promover reuniões com as áreas internas;  Controlar e tratar as oportunidades de redução de custos logísticos (custos extras) que envolvam o cliente com foco em análise de causa raiz para sua eliminação;  Controle e análise de comprovantes de entrega junto aos transportadores e Licenças de funcionamento dos clientes, mantendo os documentos em dia;  Atendimento e suporte nas auditorias internas e externa, SOX, etc., quando necessário;  Aplicar treinamentos a clientes e transportadores quanto a utilização do Hodie e Boas Práticas de Recebimento dos produtos MSD;  Executar atividades e funções relacionadas ao sistema Hodie;  Realizar a abertura e controle de chamados relacionados a problemas técnicos do sistema Hodie;  Suporte ao Coordenador da área em demais atividades realcionadas a Customer Service.  Conhecer e aplicar as regulamentações cGMP, políticas e guias. Cumprir com os requisitos cGMP descritos nas políticas e guias de MSD e na legislação pertinente. Seguir os SOPs e instruções aplicáveis. Documentar as atividades adequadamente.  Conduz todas as atividades do trabalho de modo seguro e ambientalmente responsável, obedece a todos os regulamentos, políticas corporativas, procedimentos e diretrizes de segurança e meio ambiente aplicáveis, informa prontamente qualquer incidente, participa ativamente dos treinamentos necessários e das atribuições dos comitês aplicáveis, e auxiliar na promoção de um ambiente de trabalho seguro.  Manter o exame períodico em dia. Comunicar qualquer problema de saúde que impeça de realizar a atividade.  Auxiliar na promoção de um ambiente de trabalho seguro (Safe by Choice).Requisitos e qualificaçõesEscolaridade mínima: Ensino Superior completo. Escolaridade desejável: cursando Pós-graduação.Conhecimento das Normas de Segurança, sistema SAP, Hodie. Habilidades no MS Office (Word, Power Point) e Excel / Power BI (funções, tabela dinâmica e macros).Experiência na Gestão da Cadeia de Suprimentos.Informações adicionaisA satisfação e bem-estar dos nossos colaboradores são fundamentais para nós! Confira os benefícios exclusivos que oferecemos! Para garantir que você tenha acesso aos cuidados necessários com sua saúde, proporcionamos assistência médica, assistência odontológica e convênio com farmácias. Valorizamos a sua tranquilidade e a importância da conciliação entre trabalho e família. Por isso, oferecemos o teletrabalho para diversas posições na empresa e, para as mamães, auxílio creche para ajudar nas despesas com os pequenos. Sua segurança é fundamental. Por meio de adesão, você terá acesso a um seguro de vida que traz tranquilidade para você e seus entes queridos. Pensando em seu bem-estar físico, oferecemos acesso à TotalPass, uma plataforma de adesão que permite que você desfrute de diversas atividades físicas e esportivas. Programa de Apoio ao Colaborador: pensando no cuidado com o bem-estar emocional dos nossos colaboradores, oferecemos um programa de apoio para auxiliar em diferentes aspectos da vida pessoal e profissional. Estamos comprometidos com o seu crescimento profissional, por isso, disponibilizamos uma plataforma de desenvolvimento com recursos e treinamentos para ajudar você a alcançar todo o seu potencial. Incentivamos a busca pelo conhecimento contínuo. Temos parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas e SESC, proporcionando oportunidades de aprendizado e lazer para você e sua família. Além de todos esses benefícios, oferecemos vale transporte, vale refeição com valor diário de R$42,00 e vale alimentação com valor mensal de R$ 421,58. Estamos comprometidos em fornecer um bom ambiente de trabalho e temos a preocupação de cuidar de todas as áreas da sua vida. Junte-se a nós!