Analista de Marketing - CRM

Estamos buscando um profissional Analista de Marketing com foco em CRM para atuar junto ao time de MKT/ CRM na área de Cartões. Sua missão será gerenciar o relacionamento com o cliente da Bourbon Administradora de Cartões. Suas atividades incluiu a gestão do CRM, o desenvolvimento de análises sobre o comportamento da nossa base de clientes e a criação de estratégias que visem a aumentar a fidelização e aprimorar a experiência do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesOperar e otimizar plataformas de relacionamento para garantir uma comunicação personalizada e eficiente.Desenvolver ações focadas em aumentar o engajamento e a retenção da base de clientes.Análise de ciclo de vida do cliente identificando oportunidade de melhoria na jornada.Requisitos e qualificaçõesGraduação Completo em Administração, Marketing, Ciência da Computação, Ciência de Dados.Conhecimento em plataformas de CRM como Salesforce, Zendesk, HubSpot ou outras ferramentas de mercado.Vivência em para interpretar e utilizar métricas como churn (Churn Rate), LTV (Lifetime Value), CAC (Customer Acquisition Cost) e taxa de conversão para orientar a tomada de decisão.Experiência com criação e desenvolvimento de relatórios.Informações adicionaisPPR Anual Assistência médica UnimedAssistência OdontológicaRefeitório no localVale transporte conforme CLT Folga do dia do comerciário - Day Off