Analista de Mesa de Control
- México, Ciudad de México, Santa Fe
- Full time job
Acerca de GBM
En GBM estamos seguros de que invertir es la única forma de conseguir libertad y un mejor futuro, y somos orgullosamente uno de los principales promotores de inversión a nivel nacional e internacional. Trabajamos día a día para crear las mejores soluciones institucionales y empresariales y, además, para construir de la mano de todos nuestros expertos la plataforma de inversión que va a cambiar la realidad de millones de personas al ofrecerles acceso a la inversión de manera segura, inteligente y simple.
Somos una organización de gestión de patrimonio y activos y banca privada con 40 años de experiencia, inversión digital innovadora y productos de ahorro. Nuestra misión es permitir vidas significativas a través de soluciones financieras inteligentes.
Objetivo
Ejecutar y supervisar con precisión todas las actividades relacionadas con la Mesa de Control, siendo responsable de mantener la integridad y eficiencia de los procesos críticos de control y validación de operaciones financieras.
Ayuda a validar la veracidad de las operaciones, a mantener un orden y a asegurar que contamos con la documentación correcta de cada uno de nuestros clientes; lo que nos brinda seguridad operativa como negocio.
En una semana típica:
Actividades:
- Realizar la revisión y el procesamiento de operaciones financieras, incluyendo pero no limitado a transacciones de pagos a terceros, asegurando la adhesión a las políticas y regulaciones aplicables.
- Asegurar que se cumplan con los procesos y políticas establecidas para una gestión adecuada en la administración de contratos, configuración de usuarios de acceso a las distintas plataformas .
- Confirmar operaciones y transacciones financieras con clientes y partes interesadas mediante comunicación directa y verificación telefónica (call back).
- Registrar y gestionar permisos operativos y contratos cancelados, manteniendo un sistema de seguimiento eficiente.
- Proporcionar soluciones rápidas y precisas a las consultas y problemas de los clientes en el primer contacto, o realizar un seguimiento estructurado cuando sea necesario.
- Documentar las operaciones y mantener registros detallados de todas las transacciones y comunicaciones.
- Asegurar la adopción y adaptación a los cambios en procesos y sistemas, y colaborar en la implementación de proyectos especiales.
- Hacer revisiones según escenario del cliente, para asegurar que contamos con todo lo necesario en expediente del cliente que está pasando por un trámite o transacción.
Escolaridad
- Licenciatura en Finanzas, Economía, Administración de Empresas o campos afines (deseable)
- Capacitación en regulaciones financieras, seguridad cibernética y protección de datos (deseable)
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones de control administrativo; así como middle o back office, y buscando en particular puestos que requieran de meticulosidad y revisiones operativas para validar información.
- Comunicación oral y escrita efectiva, con atención al detalle y una excelente ortografía y redacción – intermedio
- Paquetería Microsoft Office
- Salesforce o cualquier otro CRM (deseable)
- Grafoscopía – deseable
Soft Skills
- Comunicación oral y escrita efectiva, con atención al detalle y una excelente ortografía y redacción
- Conocimiento de naturaleza operativa de instituciones financieras
- Vocación de servicio con habilidades de comunicación claras
- Capacidad para trabajar bajo presión y ejecutar tareas con precisión y eficacia
- Proactividad y habilidades analíticas destacadas
- Solidez en la resolución de problemas y adaptabilidad al cambio
- Colaboración efectiva y trabajo en equipo
- Tolerancia a la frustración y alta responsabilidad
- Desarrollo personal continuo y una inteligencia emocional desarrollada
- Orientación a resultados y a la calidad en todos los procesos y servicios
- Gestión efectiva de conflictos y excelente organización
- Disponibilidad de horario.
Ofrecemos
- Salario y paquete de compensación competitivo
- Esquema 100% nominal
- Enfoque de formación y plan de carrera
¡Únete al equipo!*
*Para postularte es indispensable que leas y aceptes nuestro Aviso de Privacidad para Candidatos que se alinea a la ley de protección de datos personales y especifica el uso que le daremos a los mismos únicamente con fines de reclutamiento.