Analista de Onboarding Júnior (Remoto)

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Implementação JR (Onboarding LATAM), para atuar no coração da jornada dos nossos clientes Enterprise em toda a América Latina. Seu foco será garantir que nossos clientes implementem nossa solução de forma tecnicamente impecável e percebam valor prático desde o primeiro dia.Você fará parte de um time colaborativo, com um forte viés técnico e consultivo, apaixonado por tecnologia e experiência do cliente. Aqui, você terá autonomia para colocar a mão na massa, auxiliar na arquitetura de integrações, superar desafios de sistemas e criar uma base tecnológica sólida para o cliente crescer, com muito espaço para inovar e propor melhorias de processos.Responsabilidades e atribuiçõesSeus desafios para fazer a diferença e crescer neste time:Apoiar o processo de onboarding e implementação de clientes LATAM, participando ativamente das etapas desde o kick-off até o go-live, ajudando a assegurar a adoção tecnológica;Auxiliar na comunicação técnica entre o cliente e as áreas internas (Produto, Engenharia, Customer Success, Comercial), aprendendo a analisar e apoiar a viabilidade técnica das soluções;Participar do entendimento da arquitetura tecnológica do cliente para ajudar a mapear as necessidades de integração (APIs, Webhooks, fluxos de dados), apoiando a configuração de soluções ou o direcionamento para parceiros, sob orientação do time;Acompanhar e executar as etapas do plano de implementação, ajudando a cumprir o escopo, atualizando cronogramas e capacitação do cliente sobre a estrutura implementada;Apoiar na capacitação dos usuários, auxiliando na condução de treinamentos sobre a nossa plataforma, documentações, fluxos de APIs e boas práticas de uso;Contribuir para a documentação e melhoria contínua dos processos de onboarding em LATAM, auxiliando na criação e atualização de manuais, templates de integração e melhores práticas;Garantir a qualidade técnica da implementação, ajudando a monitorar métricas operacionais simples (ex: status de integração, usabilidade do cliente);Apoiar a organização do handover para o time de Customer Success, reunindo as documentações da topologia implementada e o contexto do negócio para garantir uma transição suave.Requisitos e qualificaçõesPerfil de Humanz que buscamos:Experiência em implementação, onboarding de cliente SaaS (tecnologia ou telecom);Capacidade de gestão de implementação e de relacionamento com clientes;Conhecimento técnico para compreender arquiteturas de integração, APIs e fluxos de dados (nível funcional);Excelente comunicação interpessoal, escrita e verbal;Perfil analítico, organizado e orientado a resultados;Capacidade de influenciar e engajar diferentes perfis de stakeholders;Adaptabilidade a contextos dinâmicos e multifuncionais;Espanhol Avançado. Bacana se você tiver, mas não é obrigatório:Experiência com plataformas de comunicação, CRM ou automação;Inglês intermediário/avançado.Informações adicionaisAqui criamos espaços para que as pessoas desbloquearem seu verdadeiro potencial para atingirem seu melhor desempenho.Nós realmente contamos com você para criarmos um mundo novo de experiências!Confira como acontece o processo seletivo interno para se manter informado, e compartilhe com sua liderança esta candidatura!