Analista de Operações e CS
SOBRE A CERC
A CERC é a empresa de tecnologia que está transformando a infraestrutura do mercado financeiro brasileiro. Concebida em 2015 pela experiência e dores vividas na pele dos nossos 2 cofundadores, nosso propósito é aumentar em 10x o potencial de crédito no Brasil.
Fazemos isso desenvolvendo: 1) modalidades inovadoras de crédito a partir de recebíveis das empresas, 2) desenvolvendo uma plataforma tecnológica 100% cloud em nível único de escala no mercado, e 3) ajudando diferentes financiadores a escalarem oferta de crédito a partir da CERC.
Estamos em um momento de crescimento expressivo: em 4 anos, crescemos mais de 20x, triplicamos nosso valor de mercado e estamos ampliando nossa oferta de serviços e produtos. Contamos com executivos e talentos das melhores universidades (BR e global) e investidores de 1ª linha (como Valor e Mubadala Capital) para continuar acelerando nossa visão.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Como Analista de Operações e CS, você vai:
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Apresentar a jornada operacional aos clientes, detalhando fluxos, prazos e responsabilidades;
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Conduzir sessões de treinamentos operacionais e técnicos com clientes e parceiros;
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Apoiar clientes em processos de certificação e homologação, garantindo aderência aos padrões técnicos e operacionais;
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Atuar como ponto focal para dúvidas relacionadas à integração via APIs, fluxos de recebíveis e layouts;
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Monitorar e acompanhar indicadores operacionais, antecipando riscos e oportunidades;
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Participar de análises de incidentes e propor melhorias estruturantes nos processos;
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Facilitar a comunicação entre áreas internas e clientes, garantindo alinhamento e fluidez na operação;
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Documentar processos e boas práticas para garantir escalabilidade e consistência;
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Apoiar momentos críticos da jornada do cliente com agilidade e foco em impacto.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Você pode dar match com nossos desafios tendo:
- Graduação (completa ou em andamento) em áreas de Tecnologia, Engenharia, Exatas ou correlatas;
- Habilidade de comunicação clara e objetiva com diferentes stakeholders;
- Organização, priorização de tarefas e atenção aos detalhes, além de proatividade e interesse em aprendizado contínuo;
- Capacidade analítica - investigação de problema e causa-raiz;
- Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel, banco de dados, JSON);
- Experiência prévia em áreas de operações, atendimento técnico, produtos ou sucesso do cliente;
- Conhecimento básico em APIs REST, JSON, Postman ou ferramentas similares;
- Inglês intermediário ou avançado.
Será um diferencial se você possuir:
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Conhecimento técnico incluindo Uso de duplicatas, pagamento via boleto, fluxos de liquidação, arranjo de pagamento, cédulas (CPR CCB, CCI, etc.), layouts e integração;
- Conhecimento técnico dos produtos e módulos da infraestrutura de mercado e entendimento dos princípios IOSCO, BIS e funcionamento de mercados organizados;
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Domínio da regulação aplicável (BACEN, CVM, entre outros);
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Familiaridade com os riscos operacionais do mercado financeiro;
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SQL avançado.
BENEFÍCIOS
Pensando no nosso crescimento e na valorização de quem faz isso acontecer, apostamos em um modelo de remuneração variável agressiva, com bônus anual e programa de opções de compra de ações. Para nossos sócios, não interessa ganhar sozinho. Precisamos que todos do time estejam juntos nas conquistas. Nessa linha, também pensamos em nossos benefícios:
- Plano de saúde e odontológico sem co-participação;
- Flexfood (R$910 por mês para utilização em mercados e restaurantes);
- Seguro de vida;
- Previdência privada;
- Vale transporte ou estacionamento;
- Subsídio educação;
- Auxílio creche;
- Gympass e Totalpass.
Queremos pessoas colaborativas, criativas e empreendedoras… Topa o desafio?
Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCD).
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