Analista de Operações Financeiras Sênior

Sobre a área:O Backoffice do Consignado é o pilar fundamental que sustenta a operação dos produtos Consignado INSS e Consignado CLT , além de ser a base para a integração de novas soluções, como o Cartão de Crédito Consignado e o Empréstimo com Garantia de Saldo de Previdência. Nossa missão é transformar processos complexos em fluxos ágeis, escaláveis e eficientes, sempre com foco na confiabilidade técnica e na qualidade operacional.Estamos à frente da implementação e gestão operacional de produtos financeiros no Porto Bank , garantindo a eficiência dos processos e controles por meio de indicadores e controles robustos. O Backoffice se dedica à entrega assertiva das demandas, ao tratamento ágil de casos críticos e à busca por solução de problemas, com o olhar inovador voltado para otimizar a experiência do cliente, corretores e parceiros.Nosso compromisso inclui cumprir rigorosamente os prazos e acordos estabelecidos tanto com os clientes quanto com as áreas internas e os BPOs, respeitando os SLAs e garantindo um fluxo fluido e de alta performance. O objetivo final é proporcionar uma experiência que seja não apenas eficiente, mas também inovadora, mantendo o cliente no centro de nossas estratégias e operações.Responsabilidades e atribuiçõesDemonstrar profundo conhecimento e expertise nos processos operacionais dos produtos Consignado (INSS, CLT e demais soluções do mercado, como Cartão de Crédito Consignado e Empréstimos com Garantia de Saldo de Previdência), tornando-se referência técnica na área.Liderar o desenho e a implementação de fluxos, processos e controles, aplicando as regras dos produtos Consignado e garantindo o alinhamento às melhores práticas de mercado e aos objetivos estratégicos da empresa.Gerir e orientar os analistas em suas atividades diárias, solucionando dúvidas técnicas e operacionais, acompanhando SLAs, prazos e produtividade, além de organizar feedbacks, treinamentos e monitorar a qualidade das entregas.Garantir que os manuais, materiais de apoio e documentações estejam atualizados, permitindo que a equipe realize suas funções de forma independente e eficiente, com foco na redução de erros operacionais.Acompanhar de forma estratégica as atividades da área, propondo melhorias operacionais e sistêmicas que maximizem os resultados, priorizando a otimização de processos e a visão centrada no cliente.Assegurar que todas as demandas legais, requisitos normativos e procedimentos internos estejam devidamente documentados e implementados nos manuais da área, garantindo compliance em todas as etapas do processo.Criar, monitorar e analisar relatórios, indicadores e apresentações relacionados às atividades da área, gerando insumos estratégicos para a coordenação e gerência, e propondo ajustes sempre que necessário.Gerenciar o relacionamento com clientes e fornecedores internos e externos, utilizando indicadores e promovendo alinhamentos operacionais e reuniões periódicas para aprimorar fluxos e expectativas.Atuar ativamente na elaboração, validação, desenvolvimento e implementação de projetos operacionais, com foco em melhorias contínuas e inovação nos processos da área.Liderar a gestão e resolução de processos críticos e/ou complexos da área, oferecendo suporte técnico e estratégico à equipe e propondo soluções ágeis e eficazes para atender às demandas com excelência.Representar a área de operações em reuniões e alinhamentos estratégicos com outras equipes internas, assegurando a eficiência no fluxo de informações e processos integrados.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo em Administração , Gestão de Negócios , Gestão Financeira , Economia ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas será considerado um diferencial.Domínio avançado e experiência sólida com processos operacionais de produtos Consignado, incluindo CLT , INSS e outras modalidades do mercado.Experiência na elaboração de diagnósticos operacionais em gestão de processos, com foco em otimização, padronização e análise de dados para suporte à tomada de decisão.Conhecimento em ferramentas de gestão e análise de dados , como Power BI , Tableau ou outras plataformas similares, será um diferencial importante.Conhecimento em metodologias de melhoria contínua.Familiaridade com a gestão de indicadores-chave (KPIs), SLAs e análises de Lead Time para a operação interna ou terceiros.Informações adicionaisBENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Wellhub e TotalPass;Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca; Sala de descanso: no completo MatrizSalão de jogos: no complexo MatrizServiços de massagem e podologia: no completo MatrizLocal de trabalho: Campos Elíseos, São Paulo/SPModelo de Trabalho: Presencial